试问当你生气的时候，最想听到的是什么？当然是道歉，而非借口，即使对方的辩解并非毫无道理。
已故俄罗斯总统叶利钦在千禧年来临前的除夕，突然决定辞职，提早引退，令世界大吃一惊。他在电视发表演说，向百姓道歉，说："我为大家那些未能实现的梦想恳求原谅；我为未能透彻了解大家的心愿而恳求原谅；我更加要为未能把祖国带领进一个富足、文明的社会而恳切请求原谅。"
这番充满感情的道歉，令那些原本对他无丝毫好感甚至咬牙切齿的人，都为之动容。
就像莎士比亚在剧作《李尔王》中说过的一样："为失败找借口，最后只会使伤口越撕越深。"
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