车辆坏在半路上
您第一时间会想到谁？
只要您有中国石化加油卡
就可享受免费道路救援服务
只要您有持卡加油记录
便可以注册免费道路救援服务
持卡单笔加油满200元可获得1次机会
一年最多享受5次
遇到车辆故障需要道路救援时
可拨打“油中感谢”24小时热线
95105988/95105888转7
请求免费道路救援
最近有客户反映在申请道路救援过程中
遇到了这样或那样的问题
今天就为大家介绍一下
申请免费道路救援的正确姿势
我的车抛锚了，需要申请免费道路救援。
请问您是车牌号XXX的车主吗？
不是啊，我的车牌号早更换了呢…
申请救援时，客服人员会向您核对注册时登记的车牌号与被救援车辆车牌号是否一致，如果不一致，就不能救援哦。
建议：如果您有更换车牌号的情况，需要及时登录中国石化“油中感谢”积分增值服务网站www.saclub.com.cn或通过“中国石化油中感谢”微信公众号、“油中感谢”APP进行车辆信息的修改。注意一年只能修改1次哦！
刚才我申请的搭电服务搭电成功后，开了不久汽车又打不着火了，我要再次申请搭电。
非常抱歉，搭电成功的车辆由于电瓶仍然处于亏电状态，建议您申请拖车牵引服务，避免再次启动时打不着火、再次申请搭电的情况发生。
车辆打不着火是由于电瓶亏电，搭电服务只是通过搭电让车辆正常启动，但此时电瓶还是亏电状态，如果有熄火的情况，车辆可能还会打不着火。
建议：客户搭电成功之后第一时间去充电或更换电池，注意半路千万不要熄火。如果出现熄火后再次打不着火的情况，建议您直接申请拖车牵引服务。
上次我的车坏半路上，明明是保险公司给我拖的车，为什么我的加油卡免费道理救援次数少了1次？
您好，我这里有您申请救援的记录，并显示救援已成功。请问您是否有保险公司救援的单据？
建议：客户在接受救援时，要向救援师傅核实身份，并留下救援单据，以便日后核实。
刚才我申请了拖车牵引，现在我要取消。
好的，马上为您进行取消操作。不过由于您申请的时间已经超过了半个小时，救援师傅已经在路上了，本次救援放空，但要消耗1次您的救援次数。
客户申请免费道理救援服务后需要取消的，应在申请之后10分钟内取消，否则取消救援服务的同时要消耗1次道路救援机会。
建议：客户在申请道路救援之后，耐心等待救援车辆。
以上就是客户在申请免费道路救援服务过程中遇到比较多的问题，希望各位车主以后申请时都能引起注意，避免对您造成不便。
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