上海市教委官方课程
上海中小学生 在线快乐学！
根据上海市疫情发展情况
为确保师生安全和健康
上海市教委按照教育部
“停课不停教，停课不停学”的要求
统一组织/统一规划/统一制作
面向上海市小学一年级到高中三年级
3月2日将正式开播“空中课堂”在线教育！
东方有线网络有限公司
肩负社会责任，
牢记电视媒体使命，
积极响应、支持并提供
“空中课堂”的电视教育服务，
为全市小学、初中、高中12 个年级，
为142万中小学生，
提供空中课堂直播、点播、回看、时移服务。
多达12套空中课堂直播频道
和全部课程点播服务
先进的网络技术+专业的电视服务，
保障全市中小学生安心在家学
在线共同成长。
空中课堂频道直播
上海市家中有东方有线数字电视机顶盒
且正常缴纳有线电视收视维护费
（23元/月、276元/年）的用户
无需额外缴纳任何费用
即可收看12套
“空中课堂”教育直播频道。
注：以实际播出为准
空中课堂点播专区
上海市家中有东方有线高清交互机顶盒
且已经订购“高清点播、回看”产品的用户
均无需额外缴纳任何费用
即可点播“空中课堂”重点课程内容。
备注：个别型号机顶盒需要升级机顶盒设备，详情请咨询客服热线96877。
空中课堂频道回看
上海市家中有东方有线高清交互机顶盒
且已经订购
“高清点播、回看”产品的用户
均无需额外缴纳任何费用
可享受12个空中课堂频道
最长7天回看及时移回看
备注：个别型号机顶盒需要升级机顶盒设备，详情请咨询客服热线96877。
Q：“空中课堂”什么时候开始播放？
A：3月2日起，“空中课堂”所有年级课程正式播出。
Q：为什么选择有线电视收看“空中课堂”？
A：首先，因为有线电视上播出的是上海市教委统一制作的在线教学课程。其次，有线电视端网路传输安全稳定可靠，不会出现网络电视的卡顿、画质模糊等问题，对学生来说上课质量更有保障。第三，电视大屏的播出形式更贴近于学生们的真实上课环境，并能在一定程度上让学生远离手机等电子产品的干扰。
东方有线作为本市有线电视运营商，肩负社会责任，近20年来始终陪伴着广大电视观众，提供最具专业的电视收视服务。在直播的画面清晰度和信息流畅度、配套完善的服务保障能力，公益性的价格等各方面优势明显。
Q：家里没有机顶盒看有线电视，怎么办？
A：可拨打24小时客服热线96877、登陆东方有线微信公众号（OCN51196000）、全市各营业网点申请办理，东方有线会提供机顶盒上门安装线路调试服务。业务申请分两种情况：
（1）户主将免费获取两台高清机顶盒及上门安装服务，每月收视维护费23元，就可收看高标清直播频道（含“空中课堂”12套）。
（2）租客则可以选择联系户主来办理，也可以租赁方式自行办理有线电视开通，每台高清机顶盒收取设备押金100元，预付1年276元（23元/月）收视维护费（基础会员套餐），就可收看高标清直播频道（含“空中课堂”12套）。
Q：有线电视处于暂停状态，如何恢复？
A：（1）主动暂停状态的户主，只需本人拨打客服热线96877，核对开户人身份信息后即可办理恢复。
（2）主动暂停状态的租户，可选择让户主（房东）本人办理有线电视恢复开通业务，也可以租赁方式自行办理有线电视开通业务，拨打客服热线就可预约上门，上门安装时每台高清交互机顶盒收取100元押金。若仅需开通直播电视的预付276元（每月23元）的收视维护费（基础会员套餐），也可以直接安装东方有线白银、黄金、钻石会员套餐，开通《空中课堂》的时移回看和课程点播服务。
Q：有线电视因为欠费被暂停了，如何恢复？
A：可通过东方有线微信公众号（ocn51196000）、支付宝等渠道缴费开通，也可拨打客服热线96877（7×24）或至东方有线营业厅咨询办理。
Q：地址是商住楼，如何开通有线电视？
A：请拨打24小时客服热线96877核实商住楼地址是否已接入有线电视信号，如已接入信号且房产证所有人为个人的，按照普通居民有线电视用户政策办理有线电视开通、套餐升级等业务。如未接入有线电视信号，则暂时无法开通有线电视。
Q：地址是公租房，如何开通有线电视？
A：各区用户可持个人有效身份证件及《上海市公共租赁住房租赁合同》至就近东方有线营业厅办理有线电视开通。每台高清交互型机顶盒收取押金100元，若仅需开通直播电视的预付156元（每月13元）的收视维护费（基础会员套餐），第二端120元（每月10元）。
Q：家里有两位或以上的不同年级学生需要收看“空中课堂”不同直播频道怎么办？
A：东方有线数字电视支持同地址下多台机顶盒同时收看 “空中课堂”直播频道，如需地址上需加装多端机顶盒，请咨询客服热线96877。
Q：电视频道中未收到“空中课堂”直播频道怎么办？
A：（1）重启机顶盒
重启机顶盒电源，接受重授权信号，自动更新机顶盒。
（2）自动搜索频道
遥控器点击“导视”按键进入“系统设置”输入密码4321，或“用户设置”输入密码1234，选择“搜索频道”，机顶盒自行启动频道搜索，等待搜索完毕即可。
Q：现在我看得到86-97频道，里面是什么内容？已经是上课的内容了吗？
A：为了保障3月2日正式开学以后的正常收看，目前频道正在测试中，敬请期待。3月2日起将按上海市教委要求正式播出空中课堂各年级教学内容。
Q:“空中课堂”的内容可以回看或点播吗？
A：上海市家中有东方有线高清交互机顶盒且已经订购“高清点播、回看”产品的用户均无需额外缴纳任何费用即可开通“空中课堂”课程内容点播、回看、时移。
上海市家中有东方有线高清交互机顶盒，但没有订购东方有线“高清点播、回看”产品的用户可先申请升级（最低60元/年起），享受东方有线点播、回看等增值服务，在此基础上可免费享受“空中课堂”课程内容点播、回看、时移。
备注：个别型号机顶盒需要升级机顶盒设备，详情请咨询热线96877。
Q：东方有线的白银、黄金、钻石会员套餐是什么？
A：东方有线为上海市民提供基础、白银、黄金、钻石四种会员套餐，具体内容如下：
接下来小编用一张图告诉大家，怎么开通空中课堂
今天的解答就到这里啦
大家还有疑问可以留言告诉小编
或者联系我们的微信客服和96877人工客服
