2022年7月，东方有线正式进入5G时代，公司立志以全新的目标重新出发，为全上海的市民带来更丰富精彩的家庭视听服务产品。
一提起电视，上海人就会想到东方有线，彼此已经是相处几十年的老朋友了，当年的您也许都已步入了老年的退休生活。俗话说：“衣不如新，人不如旧”，不管时代如何变化，业务如何发展，东方有线的心里始终挂念着老朋友。
广电5G卡优惠那么多，安装了有线电视的用户更有优惠，大家都想办，但是有时候年纪大了，出门不方便，家里人也会操心，怎么办！
我们来上门：开卡，人脸识别，设置手机，都让我们来！
老人安心，孩子们也放心。
都说“饭后百步走、活到九十九”，有些身体健朗的老年朋友就喜欢上门到我们的营业厅，那我们也都做好了充分的准备，帮您来办理业务，同时也能像朋友一样，互相聊聊天，说说我们新的产品技术，新的优惠促销。
我们在全市155个网点有“爱心专柜”，每个专柜都有专门的接待人员，为65岁以上老年朋友提供专门的接待服务，帮助您完成业务的办理。迄今为止，我们已接待了136万老年朋友。
中国广电5G为广大长者提供优质的专属服务，“适老专线”为对于年满65岁的在网用户，只要您拨打96877/10099，无需任何按键，即可直连人工客服，享受各种专属福利！帮助老年朋友在这个智慧时代走出数字鸿沟。
当代社会，技术日新月异，老年朋友最怕与社会脱节，我公司为老年朋友开设了大量的线上线下讲座，普及新知识，为大家排疑解惑。
线上课堂，我们的公众号推文共计推出12期。
遥控器使用、宽带上网等常见问题的自助排障
推广“大字账单”缴费服务；
介绍高清机顶盒的安装步骤；
“金色课堂”的收看指南等。
线下讲堂我们累计开设74场。
通过业务人员深入郊县农村社区，以便民服务与现场指导相结合、爱心讲座等形式宣传设备使用方法、介绍业务办理方式、同时接受用户现场咨询办理等，一站式解决用户的多种需求。
中国广电5G为广大长者提供优质的专属服务，只要年满60+在网用户就可加入“金色关爱卡”大家庭，享受各种专属福利！
我们在松江、徐汇、普陀部分区域试点智慧信息化养老服务，为老年用户提供智慧养老解决方案，打造为老服务“一键通”，让老年朋友用简易遥控器，就能完成很多日常的需求。
其中包括了：
● 一键预约挂号、
●一键打车、
●一键救援等服务
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