今年以来，深圳市政府采购有关部门聚焦市场主体关切，全面推进技术创新、服务创新和流程创新，持续提档升级办事服务质量，以“五心服务”为供应商打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。
服务“六稳”“六保” 政策落实更安心
助力疫情防控成效明显。聚焦新冠疫情影响和企业关切，出台《深圳市政府采购支持企业复工复产共渡难关若干措施》、《深圳市政府采购落实支持企业复工复产政策的实施细则》等惠企“大礼包”，发布《防疫期间政府采购政策指南》《深圳市政府采购供应商救济方式》《深圳市政府采购中小企业扶持政策》等6个办事指南，为企业开展疫情相关采购业务提供指导。
答好政采扶贫卷。积极运用政府采购政策支持脱贫攻坚，提出预算单位预留不低于30%的扶贫产品采购份额定向采购国家和深圳市对口帮扶地区扶贫产品等4项支持举措。开设“深圳采购扶贫馆”，遵循“政府搭台、市场经营、企业协作”的原则，上架扶贫产品386种，累计成交181.9万元。
打造全市统一平台 科技保驾更贴心
智能化显著提升。以深圳市区统一政府采购平台为依托，实现政府采购从预算下达到采购执行、合同签订、履约验收、信用评价和资金支付等全流程电子化。以管理流程优化为切入点，建设全市统一的公共资源交易信息化平台，推动财政、监察、税务、市场监督等系统数据互联互认，实现信息一次填报、材料一次上传、相关评审意见和采购结果即时推送。
采购信息全程公开。全市采购意向、采购需求、招标文件、专家评审意见、专家打分明细、中标结果、质疑投诉、合同备案、合同履约抽检评价等全流程网上公开，方便供应商及时获取政府采购信息，提升政府采购透明度和公信力。
精简办事环节 企业办事更暖心
办事时限大幅缩减。积极拓展“网上办、掌上办、邮寄送、线上答”等“非接触式”办理业务范围，供应商注册、质疑受理、合同备案、保证金退款等多项窗口业务实现“网上办”，实现信息审核限时办结，办事材料最简化。
办事效率大幅提高。依托深圳政府采购网、“深圳政采”微信公众号、“深i企”微信小程序等媒介，实现招标信息掌上查阅、采购项目个性化订阅、惠企政策精准推送。开展集体座谈、“政企通”活动等形式，按照“企业点菜”方式请企业家提出政策关切，建立“问题收集—派发—反馈—督导—销号”机制，破解企业在投标过程中的堵点痛点问题。
助力中小企业复工复产 纾困解难提信心
市场准入灵活高效。取消修缮装饰工程、园林绿化工程、图书、家具、绿地管养、保安服务和劳务派遣等7类预选供应商库。改革供应商两年一度入围方式，建立“公开征集+承诺+信用管理”的准入管理制度，为供应商创造成长空间。
惠企政策全面落实。落实中小企业优惠政策，对小微型企业产品的投标价格给予最高的10%扣除比例，同时预算单位预留不低于30%的政府采购份额面向中小企业采购。简化企业社保等证明材料，惠企政策“免申即享”，实现符合条件的企业免予申报、直接享受政策。清退保证金2.42亿元，推行以担保、保函等非现金形式缴纳涉企保证金，减轻企业现金流压力。
抓好政策“最后一公里” 扶持引导更用心
采购监管全覆盖。从标前出台采购文件标准化文本，制定招标文件负面清单，维护公平竞争市场秩序，到标后在全国率先出台《政府采购项目合同履约抽检及评价规范》等地方技术标准，强化履约评价结果运用，实现了从招标到合同备案、履约管理全过程的闭环管理。
信用监管注活力。投标推行承诺制，允许企业通过告知承诺方式代替证明材料，解决“投标证明难”问题，变“门槛管理”为信用管理。建立诚信档案和黑名单制度，对虚假承诺实行失信联合惩戒，夯实信用基础。
宣传政策入人心。在深圳政府采购网站专设中小微企业服务窗口，就企业关心的重点支持政策进行公开宣传，扩大政策宣传覆盖面，做到企业带着疑问来、带着政策走。
