中国电信政企信息服务事业群总经理潘天舒表示，随着基模、推理等技术跃迁，产业智能化迈入更深融合、更广覆盖、更加原生的新阶段，以大模型为核心的智能体已逐渐成为AI应用主流范式。在此背景下，中国电信持续规划建设AI Agent新能力。
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在提升AI认知力方面：中国电信三箭齐发。一是通用大模型越来越强，推进通用大模型与专属场景双向适配；二是优化训练路径，建设高质量行业大模型，主要满足复杂度高、精度高、隐私强等垂域场景；三是软硬协同创新，打造高效安全的端侧大模型，在AI手机、网关、智慧车联等物理AI领域应用。
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在AI行动力方面：智能体将认知转化为行动，实现业务闭环。在智能体建设中，中国电信发挥丰富行业集成生态、云边端一体与安全特有资源禀赋、行业Know-how知识等优势，打造了三大特色：“MCP工具Top级、应用性能卓越级、平台易用专业级”。
在实践中，中国电信针对不同客户需求，提供分类、专有的智能体解决方案，助力产业智能化升级新需求的落地与推进。
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面向大中型企业：中国电信以场景智能体融入客户核心生产系统，推动工作流程从人工主导向“智能体自主执行+人工监督决策”转变。中国电信为中车打造的节能控制智能体，可根据温度、压力等数据自主调整功能策略和参数，大小模型协同，实现故障1分钟快速定位、节能率提升5%。
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面向中小企业：中国电信以标准化智能体便捷满足客户AI需求。中国电信在首创的高阶服务器网关中，预置轻量版“翼智企”综合智能体，可结合企业专属知识库，提供网络一键问诊与修复、考勤管理、安全预警等20多个场景服务。
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面向政务民生：中国电信以跨域智能体助力数字城市高效治理。在苏州，基于20多项MCP能力的调度建设了文旅智能体，并通过中枢智能体实现与交通、应急等多领域智能体协同，已初步具备城市智能体能力，正在上海、丽江、漳州等实践应用。
基于能力建设和实践，中国电信星辰Agent as a Service（AaaS）正式发布，为开发者提供开发平台、为使用者提供智能体应用矩阵、为AI落地提供专业交付与服务，打造“三位一体”新范式！
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在开发平台上：中国电信采用了高效可扩展的“X-HUB架构”，底层通过开放融合形成丰富的标准化MCP能力，通过汇聚层HUB实现路由智能、动态调用，既支持低代码Agent分钟级生成，也支持模块化组装、深度定制，目前平台已服务600多家大中客户。
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在智能体应用矩阵上：中国电信提供包括行业、通用、端侧170多款成熟Agent应用，门类齐全。通用类充分开源，行业类可向上协同构建城市智能体、向下服务企业个性化定制；端类软硬一体，打造极致性能体验。同时，基于统一标准与A2A协议等实现了智能体间高效协同。目前已服务30万家大中小企业，端类应用规模达百万级。
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在交付服务上：一方面，中国电信推进解决方案AI+，打造解决方案智能体，基线方案智能迭代，客户专属方案智能生成，实现业务对齐、架构务实、价值创新。另一方面，推进交付工程化，打造了一整套标准流程和全链工具，实现部署标准化、性能可度量、运维智能化，为客户提供满意高效的交付体验。
未来，中国电信将持续创新融合，推动星辰AaaS向Agentic AI演进，打造系统性生产力引擎，深度赋能千行百业智能化转型！
