普天同庆！
喜大普奔！
代理商们可以在代理通自助申诉了！
实！现！了！
让我们进入代理通服务模块来了解下这个功能吧~
初识申诉
服务模块中每张订单的最右侧，都有两个按钮，一个是“服务申诉”，一个是“结算申诉”。
顾名思义，服务申诉是用来申诉订单缺陷的，包含到店无房、到店无预订、确认前满房、确认前涨价、确认后满房、确认后涨价、超时订单。
结算申诉是用来申诉订单被扣款或未结算的钱款。
申诉怎么用？
1、点击“服务申诉”或“结算申诉”的按钮，填写“申诉详情”，并“上传凭证”，就提交成功啦！是不是很方便~
2、注意：若服务缺陷订单同时被扣款需要申诉结算时，必须先申诉服务，才能继续结算申诉。
同时，在申诉结算时需要提供如下服务申诉成功的截图，若不提供，则结算申诉会被退回，将会浪费一次申诉机会。
3、申诉理由和凭证越详尽，申诉的成功率越高。如果凭证提供不充足，申诉会被退回。
请大家尽可能提供非供应商责任的所有凭证，如酒店不可抗力原因需要酒店提供盖章证明，被取消的订单申请结算时需要提供酒店不可取消证明+汇款证明（如果供应商是预付款还需要提供对账单）。
注意：一张订单只有两次自助申诉机会，两次机会用完就不能再申诉了哦！
查看申诉结果
一张订单到底是否申诉成功，代理通也有明确的反馈结果。申诉中、申诉成功、申诉失败都会有明显的颜色标识出来。
1、申诉中
申诉中订单会显示“灰色”的申诉中字样
2、申诉通过
申诉通过订单会显示“绿色”的通过字样
3、申诉失败
（1）申诉失败订单会显示“红色”的拒绝字样
（2）点击“服务申诉拒绝“或“结算申诉拒绝”，进入详情页，在左下角处有详细申诉失败原因。
所以，每一次申诉都要尽可能提供正确的凭证，这样才能提高申诉成功率！
长按识别二维码
了解规则新风向
