民生通讯用户使用指南
号码补卡
Number card replacement
号码补卡移动端操作演示
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【号码补卡移动端操作图解】
第一步
点击“业务查询及办理”
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第二步
点击“补卡申请”
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第三步
输入补卡号主身份证号码
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第四步
输入收件人信息
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第五步
选择备卡快递方式
快递选择：邮政快递/顺丰速递
您选择邮政快递配送时，购买备卡交纳的费用，将在备卡制作完成后作为普通话费充入您的通讯账户余额（选择顺丰速递配送需要交纳28元，其中10元在备卡制作完成后作为普通话费冲入您的通讯账户余额）。如果您在支付后取消订单，则已交的费用将在订单取消后3个工作日内作为普通话费冲入您的通信账户余额。如果已支付的订单审核失败，则已支付的费用退回到支付账户中。
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第六步
拍摄上传所需证件照片
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第七步
支付补卡所需费用，支付后补卡申请提交
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注：补卡信息提交审核通过后，新卡将在两个工作日内寄出。
月末出账期不可提交补卡（月末最后一天）。
号码补卡电脑端操作演示
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补卡后激活
收到补卡后联系民生通讯电话客服进行人工激活。
客服热线：400-6509-170
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【用户常见问题操作指南】
客服热线：400-6509-170
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