号码百事通聚焦“通信安全”与“适老服务”，携“天翼通信助理”、“来电名片”和“114适老服务”再次亮相智博会。人工智能如何助力无障碍通话？来电名片如何实现通话安全又精彩？一个电话如何满足老年人的生活需求？欢迎打卡新基建展区和数字生活馆，号码百事通将为您解锁数智赋能下的新体验，开启本届智博会的新亮点！

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现场速递

天翼通信助理AI助听，是一款以人工智能、语音识别和通信技术为基础打造的微信小程序产品。通过实现语音-文字自由无障碍转换，专为听障人群和耳背老人等群体提供无障碍AI通话服务，满足其接、打电话，与人沟通的基本需求。

在通话界面，听障用户可以通过编辑文字转化成语音后被对方“听见”，对方的声音也会经由AI助听程序转化成文字后被听障用户“看见”，从而实现真正的无障碍沟通。

使用AI助听小程序与他人完成电话沟通后，还通过可以在小程序内的“通话记录”查看来电类型和聊天内容详情，也可以听取对话录音，方便弱势群体的监护人更好地保护他们。

天翼通信助理AI助听怎么用？

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通信助理现场福利

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来电名片是在电话接通前，通过将政企客户预先设定的“名片信息”推送至手机用户屏幕，告知来电身份，显著提升电话接听率，帮助政企实现基于通话场景的信息传递和品牌宣传。

安全认证 助力反诈

告知身份 即呼即显

商企标配

政务标配

来电名片（个人）面向公众客户提供主叫用户实名身份展示服务，在电话接听前将客户预先选择的文本名片内容在被叫移动电话原生振铃通话页内展示。

个性潮玩 为自己代言

百变模板 通信新玩法

5G时代新名片

形象更生动

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114适老服务

一个电话，满意无忧

我国是唯一一个老年人口超过1亿的国家，老年人口已经超过2.2亿，增速长期保持4%以上，是同期人口增速的9倍。第七次全国人口普查结果显示全国60岁以上人口占18.7%，其中上网人口不足50%。

随着智能手机、APP等普及，繁琐的操作提高了手机使用门槛，绝大多数老年人在手机APP的使用方面存在一定困难，近半数以上的老年人仅会使用打电话、发短信功能，人工服务还是针对老年人最友好的服务模式。

中国电信的114查号台，历史悠久，全国查号坐席达5000个，拥有各地大量政府等公共服务信息。目前，其年均话务访问量3.7亿次，其中很大一部分查询量是涉及老年人相关的如养老、公积金、医院挂号等相关服务。

为响应国家适老服务改造的要求，满足老年用户迫切需要，近期中国电信依托114便捷的语音入口，逐步为老年人提供一通电话叫车、一通电话便民上门服务、本地养老相关信息查询、医疗信息查询等服务。