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亲,快递掉沟里了吗? 国家邮政局:严防快件批量积压!

亲,快递掉沟里了吗? 国家邮政局:严防快件批量积压! 蚂蚁企服
2017-02-17
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导读:当你精挑细选,左顾右盼,货比三家,攥攥拳,跺跺脚,狠狠心拍下宝贝后,最经常干的事情是什么?

当你精挑细选,左顾右盼,货比三家,攥攥拳,跺跺脚,狠狠心拍下宝贝后,最经常干的事情是什么?最经常问的问题时什么?最让你心急火燎的是什么?


   亲,宝贝发货了吗?

   亲,宝贝啥时候到啊?

   亲,宝贝为什么还不到呀?


但是,近期有一个名为“佐小祎_”网友在百度贴吧发起了一个名为“圆通快递北京站点倒闭”的话题贴,那可谓是一石惊起千层浪,无数淘友的小心肝那是颤了一下又一下!


那么,事情的真相究竟是啥子呢?!



据“佐小祎_”阐述,她的8件快件在圆通速递北京花园桥站点停了半个多月收不到,她当天前往该站点,却没有见到工作人员,“几万件快件让我自己翻!”


帖子称,有几名该站点的前员工也在现场,他们称圆通欠了他们8、9万元的工资。在找快件的过程中,有人开玩笑的说:“随便拿几件值钱的走得了。”“你拿了我们也不拦着你。”



其他网友在贴吧中也纷纷留言表示:自己的快递也滞留多日,少则一周多则一月。


也有网友发微博称圆通部分站点电话停机。


此种现象并非个例,年后快递积压严重,申通快递在上海多个站点均存在爆仓一事。


圆通:都是谣言!不存在积压、欠薪、倒闭


圆通工作人员表示,百度贴吧发帖者去站点时正好有一辆快递车卸货,并不存在“积压、欠薪、倒闭、大面积走人”的情况。



她说,年初小高峰,由于部分电商快件的陆续发货,以及日常的快件收发,在整体运营上有一定压力,时效会受到影响。虽然年初已采取措施,最大限度保证人员及时返岗,但不能保证所有人员全部到位,这也是发货慢的一个因素。


关于“花园桥站点客服电话打不通”一事,该工作人员称,虽然公司要求各站点及时更新客服电话号码,但不排除有些网点上报不及时、系统没有及时更新的情况。公司将筛选一下全国网点,看是否有类似的情况,以避免引发不必要的麻烦。


她建议,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付宝的服务号,官网客服等,如果客户拨打95554热线而没有得到回复,也可以选择其他渠道。


说的倒是看上去挺明白的,但在“圆通速递”的官方微博中,置顶微博下方也是一片的不满意,截取部分,仅供鉴赏。


@cassie琰:快递到北京6天了,根本不派送!

@Ezian_波豆子:6号到上海五角场,至今卡在那儿没消息,买的都是文具,后天就开学了,你说咋办?

@llMr陳陳陳ll:圆通你们现在怎么变成这个样子,货压了一个星期还没派送,电话是永远打不通,你们是想闹哪样?

@H丁丁历险记:你家站点炸啦!不止北京,昆明的也不运转了……

@谭迪1230:总部电话打不通,网点电话关机,快递员手机停机……


国家邮政局:严防快件批量积压!


针对近日媒体连续报道部分快递企业末端网点发生运营异常、快件积压无人派送等情况,国家邮政局市场监管司2月15日发出通知,要求各省(区、市)邮政管理局迅速行动,通过召开会议、现场检查、视频监控等多种方式,尽快摸清辖区内快递企业恢复生产与网络运营情况,有效防范和遏制网点运营不稳定、快递投递不及时问题,切实维护广大人民群众合法用邮权益。


通知强调,要加强督促,切实做好服务发展工作。各级邮政管理部门要加大督导检查力度,督促辖区内快递企业尽快全面恢复生产运营,严防出现快件批量积压、网点关闭等情况。必要时要协调利用各种资源,帮助企业解决出现的困难。各快递企业总部要注重改善基层网点生存环境,严格按照承诺的时限和质量提供快递服务。要确保服务监督渠道畅通,对服务中存在的问题认真做好用户解释说明工作。


快递小哥送外卖去了 怪不得外卖收得快了


其实,春节过后,快递站点包裹堆积,快递送达不及时的现象并非圆通一家。最近也爆出了不少这样的消息:快递小哥走了,快递小哥转行送外卖了。



某快递网点负责人称,快递公司的确有部分快递员跳槽去送外卖,但这是人员的正常流动,毕竟外卖网站相关福利更好,比如给派送员都交了五险一金,另外,该负责人称“人员流动并没有对我们的快递业务造成太大影响。”


科普一下:


2016年5月,北京交通大学、阿里巴巴研究院、菜鸟网络联合发布《全国社会化电商物流从业人员研究报告》显示,53.4%的快递站点员工月平均工资在2001-4000元;近八成一线快递员日均工作9-10小时,有些甚至12小时以上;社会化电商物流从业人员对工作的认可度不高。


其实,明眼人都看出来了,虽然“通达系”相继上市,但是人员流动怎能对公司业务没有影响。面对积压如山的快递,大家关心的不仅是“我的快递这次什么时候能够送到?”还有就是,电商行业发展如此迅猛,我们的购买力上去了,但快递小哥转行了,快递行业还能不能承担这种购买力,下一次我们的快递还能不能发出来的问题。


或许,能留住“快递小哥”留住员工的除却薪资还要让他们有保障,有盼头.....



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