你开个店时，为什么要选要选人多的地方开，因为我们知道哪里人多，哪里就有流量，生意就在哪里。
那么流量的本质是人，是有血有肉的用户，流量在哪里，生意就在哪里！
一直以来，如何留住顾客是每一个开店人、生意人在解决的问题，而私域流量运营就能很好地解决这一难题。
#01什么是私域？私域流量又是什么？
私域，就是你由自己说了算，可以控制的，称对方为好友的地方，比如大家都在使用的社交工具—微信，还有大部门店在使用的会员管理软件。
私域流量就是被你添加到微信上的人、用户。
1.1
我们为什么要做私域运营呢？
1.1.1 私域流量可以随时随地、重复地近距离做营销推广
以前，我们做营销推广时，要不花钱投广告，要不等待顾客上门再做营销、或者打电话做营销推广，这些都需要金钱成本、时间成本，成交也很被动。
但是有了私域流量，你可以随时随地在你的朋友圈、社群或者一对一私聊营销你的产品，只要用户不屏蔽你、不退群，他打开微信就能看到你的营销信息，随时随地被你广而告之，被你成交。
1.1.2、私域流量能够让你快速获取用户反馈，了解用户需求
以前，我们和用户之间交易完就结束了，但是有了私域流量这种社交关系后，我们可以近距离的、深入了解顾客的真正需求，及时给他们提供价值服务，让我们与用户之间的信任和链接更加深，让我们的产品和服务做得更加好。
1.1.3、私域流量可以解决留住顾客的问题
通过朋友圈布局、私域社群的运营、价值服务，让私域流量一直喜欢你，信任你，不愿离开。或许这个顾客不能马上成交，但是他愿意一直留在你的私域里，未来的某一天，他也会被你成交。
4、通过私域流量，提高复购率
提高复购率最好的途径，就是私域流量！
真正让你赚钱，而且是轻松赚钱的，不是你不断的去找新用户成交，而是一个顾客不断的在你这里复购。
服务好一个老顾客，远远比你去开发一个新顾客来得重要！
通过私域流量这种方式，你能贴心又“贴身”的服务好顾客去使用好产品、做好售后服务，你还能及时的了解不同时间段的顾客需求，从而提供相对应的价值服务、产品服务。
通过私域流量运营，有了更深的信任基础、好的产品体验、新的需求解决方案，那么，老顾客的复购就是自然而然的了。
5、私域流量让你的口碑迅速传播，带来更多的转介绍
通过私域流量运营，用户对你的产品有非常好的体验，非常认可你的产品。你再通过相关的分享奖励机制，引导顾客给你进行口碑分享，顾客会非常愿意去传播。
因为这个产品他体验过，非常好，他不心虚有底气，是在做好的分享。
其次，分享有奖励，用得好去分享，分享了有回报，何乐而不为。
而通过顾客转介绍来的用户，直接就是让你零成本就获取了新的精准流量，而且还让你省下了很多的营销环节，甚至直接成交，带来收益。
私域流量让你离用户很近，而且能够无数次的触达，让你直接和产品低成本、甚至是零成本曝光，而每一次曝光和互动都能增加用户对你的信任感，信任越多，成交就越快越多，复购、转介绍就越多。
1.2
实体店除过上面原因，为什么一定要做私域
“私域流量”爆火最直接的原因，是线下流量和公域流量红利的减退，实体店不得不开始建立自己的“流量池”。
私域流量的核心，是真实的用户关系。通过私域，商家可以和消费者进行更高频次更深入的交流，占领用户时间，强化用户心智，也可以通过私域和用户建立起更信任的关系，呈现品牌独特的人格魅力，让消费者更了解、更信任品牌。
私域和公域是完全不同的思维方式：公域的货架是固定的，流量是不稳定的，这种模式以货架、商品为中心，要不断地买流量、做转化；而私域的人群是固定的，要为这群人不断地输出内容。
公域像大海，而私域是鱼塘，今天做品牌和做实体店唯一的机会是公域私域联动，两条腿走路。私域是实体店实现整体增长的最好的切入点。
某种程度上，会员运营几乎等同于私域运营，背后原因是二者的本质都是在做用户运营（狭义的会员运营是一种客户管理方式，以期建立品牌和用户之间的长久稳定关系；而私域运营则更多是模拟品牌与用户之间的亲密关系，后者可以理解为前者的关系进阶版）。
1.3
瑞幸咖啡第二季度通过私域2022年营收32.99亿人民币
瑞幸咖啡2022年第二季度财报显示，季度总营收32.99亿人民币，相比2021年提升72.4%，扣除债务损失后，连续2个季度实现盈利，瑞幸的私域用户更是增长到2800万。
而此前财报显示，瑞幸季度人均贡献ARPU值（可以理解为平均每位用户在瑞幸上花的钱）从2020年的120元，提升到了2021年的153元，提升了27.5%。
瑞幸咖啡私域可运营的用户资产的价值：一般会员复购2次及以上，季度人均消费金额一年间提升了27.5%。
私域运营一把将瑞幸咖啡从曾经沸沸扬扬的财务危机中拉了出来，实现了逆风翻盘。
过去数年中，在私域贡献成功案例最多、玩法和体系最多的企业类型要数线下门店。
1.4
为什么说后疫情时代之后，进入了私域运营新阶段？
过去3年间（2019-2021），至少超过1000万家企业开始布局自己的私域。不过其中有多少企业真的玩明白了？腾讯不久前发布过一个私域榜单，其中囊括了70余家品牌。
这个数字很耳熟，因为去年底时腾讯也曾透露过一组数据：小程序GMV破亿的商家70余家，GMV超10亿的企业30家，GMV百亿级企业2家。如果我们以GMV结果作为衡量私域成功的标准，即使这些数字放大到“万”的级别，也大概只是万分之一的成功率。
如果我们将搭建私域池认为是私域运营初级阶段，那么现在显然到了大踏步前进的时候了，私域运营新阶段可以看为— —过去曾消费过的用户、曾经的会员等，是构建各大品牌私域池的最关键来源。现在借着私域，实体店和这些用户开始构建起不同程度的亲密关系。老用户和会员，成为私域运营新阶段的核心和关键。
在日常运营中，老用户转化维系成本只有新客获取的1/8左右。老用户运营，相比从零到一聚拢新用户，明显要更轻松，更容易。
在私域运营新阶段，平台公域和私域的打通，会让用户运营这件事情变得更重要，也更便利。
1.5
实体店线下怎么做好私域
有很多线下实体店的朋友，也开始意识到，把线下进店和消费的客户引流到私域的重要性。那么线下实体店怎么做私域
1.5.1 线下私域引流渠道
要往私域引流，首先我们就得来盘点一下，线下实体店有哪些渠道是可以利用的。
我们的原则就是应知尽知，不浪费任何一个曝光的机会，告诉消费者有什么渠道可以联系到我们。
1.5.1.1 展示渠道
即客户在柜台前进行点餐、结算的时候，我们摆在柜台前或者贴在橱窗前的私域二维码，比如台卡、海报等。
另外，如果有比较醒目的门头/店招，也可以在店招上打印出二维码。
1.5.1.2 室内渠道
我们给客户提供点餐的菜单、桌卡或者是桌贴，提供的纸巾，都可以作为引流的渠道。
比如在酒店里面，酒店的门卡、餐券、服务指南等产品都可以作为引流的媒介。
1.5.1.3 外带渠道
提供给客户的手提袋，或者产品的外包装、吊牌、票据也可以进行展示。
1.5.2 线下私域引流物料
有了二维码展示的渠道，那么就要制作相关的引流物料，比如我们刚才提到的手提袋、票据等，我再次给大家盘点一些。
如手提袋、塑料袋、纸巾、打火机、名片、纸杯、贴纸、海报、易拉宝、立牌、传单、折页、菜单、桌卡、桌贴等。
关于制作线下私域引流的物料需要注意三点：
1.5.2.1 每个商家基于自己的业务形式，来制作相应的引流物料。比如在餐馆里面，每个桌子送一包纸巾、打火机，外面留下你的电话和二维码是合适的，或者是定制的打包盒。
如果你是理发美容的店铺，可以专门给客户送一些护肤、美肤相关的小样，外包装上同样可以定制化。
1.5.2.2 一定要自己测试，注意二维码的分辨率，避免扫码不成功的麻烦，所以最好使用二维码生成器改变一下它的分辨率。
1.5.2.3 如果客户比较多的话，建议使用活码工具。但如果是经营一个小烤鸭店、理发店之类的，直接用微信就行，可以准备两个微信号来承接。
1.5.3 线下私域引流方法
对于私域引流来说，除了渠道和物料的设计外，最最重要的就是给客户一个添加你微信的理由！
不是把二维码印在物料上就行了，也不是随口提了一句加一下我微信就可以了。
因为对于用户来说，添加陌生人的微信是有负担的，所以要给客户一个理由，我这里给大家列举了四大类。
1.5.2.1 福利引流
各位去餐馆吃饭，许多店铺是不是会额外收取米饭、纸巾的费用？
我们曾经见过一家店铺，做了一个福利引流的小活动。
只要客户扫码添加老板微信，就能免费领取纸巾一包或者是米饭免费。
那么大家把这个思路延展一下，只要添加老板微信就能免费领取凉菜一份、免费试玩一次，母婴店免费赠送湿巾一包、纸尿裤一个等等。
1.5.2.2 优惠引流
许多门店都会做一些打折活动，包括客户也会与老板讨价还价。
那么只要客户添加老板微信，就可以获得优惠券一张，可以享受X折扣。
曾经见过一个很有意思的返利引流案例，只要添加老板，发送当日的订单小票，就可以获得红包现金返利。
1.5.2.3 机会引流
我们线上经常看到一些博主做私域引流，会用送资料的方式，比如限量多少份等。
这种模式在线下也是可行的，比如送会员名额、折扣名额、抽奖名额。
对于美容院、理发店、健身馆这些实体店，可以赠送体验名额。
我们园区一个小餐馆，为了把客户引流到小店的微信群做推广，只要客户进群，群内下单就可以享受优惠，另外群里面每天都有两三款特价菜，仅限群成员享受。
只要客户在付款的时候，展示自己是老板的微信好友亦或是在群内的客户，就能立享优惠特权，这比很多软件都有效。
因为在很多实际的场景中就是这样的，许多人去消费的时候，总会说我和你们谁谁老板认识，你看看一个微信好友就搞定了。
1.5.4 裂变引流
我们前面说的引流，更多是单向的，一次性的曝光。想要增加更多的曝光，可以适当的提升一些难度。
不知道各位去一些餐馆吃饭的时候，有没有体验过，老板要求拍一下店铺的店招或者提供给你相关的图片和二维码转发到朋友圈集赞就可以获得一些福利。
可能是打8折，也可以能是下次使用的抵扣券，亦或是啤酒免费（赠送5瓶啤酒）。
同样延伸一下，我们去美容院的时候要求转发一下朋友圈，可以获得一次额外的护肤机会。或者是去健身馆、游泳馆、篮球馆，只要转发朋友圈，就可以获得折扣、免费的机会。
所以，以上这些各位需要根据自己业务，以及你所能够提供的利益来设计相关的难度和流程。
1.5.5 电子会员卡引流
利用电子会员系统的功能，让顾客扫描电子会员二维码，赠送优惠券、代金劵、积分、储值营销等，留存会员，再引流扫微信私域里。
1.5.6 当然，这里必须要强调一点，我们把客户添加到微信里面只是第一步而已。
许多老板添加客户到微信里面以后，会犯两种错误：
其一是没有做任何经营的动作，加完客户的微信之后，几乎是零互动，等于浪费了流量。
其二是激进的营销方式，比如朋友圈疯狂发广告、不停的私聊客户，或者把客户拉入群中继续发广告，这样的做法被拉黑、删除的概率极大
1.6
移动电商3.0时代，小程序做私域对商家的价值所在？
小程序电商现在已经是一个拥有万亿GMV的大盘子，拥有完善线下渠道的品牌仅靠着扫码推荐，每天就能为自家小程序导入不俗流量。
不过小程序的工具属性实在太强，用户是真的用完即走，现在较为成熟的玩法也是导购一对一维护，用优惠黏住忠实用户，形成品牌商家自己拥有的流量池，即搭建会员体系。
众所周知，小程序不占手机内存，无需下载，真正做到了张小龙说的“用过即走”；功能齐全，玩小游戏、做宣传、做买卖等等，都可以做到；而且个人和企业都可以开发。相对于以往被植入公众号的H5，小程序更轻、更流畅的用户体验都是优势。
投身小程序一定符合趋势，“用户关注的公众号已经非常多了，很容易被淹没，而小程序列表更能清晰的让用户找到想要的。
电商最讲究“人、货、场”，微信的人气自不必提，这已经是一个拥有12亿月活的超级APP；货也有了保障——多年积累下来，绝大多数头部乃至中腰部品牌都已上线了小程序商城；但在场这一环上，始终是缺失的。
小程序是承载产品和服务的工具，用户也需要平台来承载，也就是我们说的私域流量池。像公众号、微信群、个人号都是承载用户的最佳载体，然后结合小程序运营，实现私域用户的转化复购。
商业的经营离不开营销，对于当前市场来讲，通过小程序电商来拓客锁客是非常不错的途径，营销玩法更丰富，其中会员营销也是非常重要的营销手段，可以帮助商家带来更多的回头客。对于电商而言，更需要经常性的营销活动来刺激裂变引流、转化复购。
小程序提供了拼团、秒杀、优惠券、满减送、预售等30多种非常实用的营销工具，来帮助商家做营销。
商家可以做日常的营销活动，还可以借势节假日、关键节点（如店庆）来策划相应的营销活动。
比如，商城促活设置签到+积分+兑换；日常设置通用的优惠券、新人专享礼包等，可以刺激到访客户的快速转化；节假日、电商购物节等可以策划预售、秒杀、满减送等活动
；像一些特殊节日，如520、母亲节等，可以采用礼品卡、许愿池等形式增加送礼的趣味性。
会员营销也是重中之重，可以通过付费会员卡、储值卡等形式来锁定客户消费，积累一批忠实客户，增加回购复购。
微信小程序的重要意义在于，让线上线下的购物场景更好的融合，以激活全渠道用户。
如今，单一场景已经无法完全满足用户的需求了，用户在哪里就应该把销售放在哪里，企业投身的战场应该和用户的兴趣一致。
未来的零售将是打破场景边界的，如用户在线上拼团购买后，到店自提时扫码宣传物料又发生新的购买，随着小程序的逐渐成熟，加上强大的支付系统，使得电商有了更强的渗透性，成为资本市场追逐的一大风口。
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