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五一：酒店行业如何做好短信营销？

麦讯通短信平台

2025-04-23

马上五一了，各位小伙伴是不是已经在做攻略准备出门游玩了呢？？而对于酒店住宿行业来说，这段时间的短信营销就显得非常重要了，下面我们一起看看，在节假日期间，酒店住宿行业应该如何运用好短信营销吧~

PART.1 客户入住前

入住前阶段（预订后 - 入住当天）

核心目标：确认信息、提供便利、强化期待、激活潜在需求

预订成功确认短信（发送时间：预订成功5分钟内）

短信模板：【XX 酒店】尊敬的（客户姓名），您已成功预订 5 月 X 日 - 5 月 X 日入住的豪华大床房，预订号：XXX。五一假期酒店推出活动，回复 “活动” 获取详情，期待您的到来！如需改期 / 咨询，请致电我们，祝您假期愉快！

PART.2 客户入住当日

入住阶段：天气提醒 + 入住指引

核心目标：提升效率、传递权益、强化服务感知

入住成功通知短信（发送时间：办理完成后 5 分钟内）

短信模板1：【XX 酒店】（客户姓名）您好！今日天气预报（晴 / 雨 / 温度），建议携带雨具/防晒用品~ 您的入住时间为 14:00 后，凭身份证至 1 楼前台办理，停车免费（车位有限，先到先得）。如需提前寄存行李，请致电管家，我们 24 小时在线～

短信模板2：【XX 酒店】（客户姓名）您好！您的房间号为 X 楼 XXX ，WiFi 密码：XXXXX，电梯在走廊左侧。五一期间，1 楼餐厅早餐时间 6:30-10:00（凭房卡用餐），如需加床 / 毛巾，致电联系客房服务，祝您入住愉快！

PART.3 客户入住后

入住后阶段（入住当天 - 离店后 3 天）

核心目标：提升体验、促进二次消费、收集反馈、铺垫复购

1.入住当晚：关怀 + 活动邀请（发送时间：20:00-21:00）

2.入住次日：本地攻略 + 续住引导（发送时间：早餐后 9:00-10:00）

短信模板1：【XX 酒店】（客户姓名）您好！今日入住还顺利吗？如需更换枕头、补充用品，致电管家即可安排～今晚 20:30，酒店花园开放露天电影，欢迎带家人下楼观看，可至前台领取免费爆米花哦～

短信模板2：【XX 酒店】（客户姓名）您好！今日推荐周边玩法：①步行 10 分钟可达XX 景区，凭房卡享门票 8 折；②酒店免费提供自行车 / 观光车接送至市中心商圈。如需续住，致电前台可享当日房价 9 折优惠，续住 3 晚及以上赠送双人下午茶～

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