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为应对外部变革和内部业务新需求，企业由传统模式转型为共享模式正逐渐成为趋势。然而当前大多数企业已经具备了各自的财务系统，却缺少共享作业平台的支持，导致企业无法快速降低商业运作成本、提高运行效率，实现财务共享模式转型。
德勤结合以往多个成功项目经验，开发出共享服务运营平台SOP 帮助客户进行内部财务资源及流程整合，提高运营效率，降低企业管理成本。
目前德勤共享服务运营平台SOP现已正式上线，以下是我们希望与您分享的相关信息，如果您对其或相关业务感兴趣，欢迎随时与我们联系。
· 服务支持
超级管理员用户可通过服务支持模块灵活配置服务实体、任务工单和服务水平协议，以明确服务对象、流程和服务标准等。
· 任务管理
任务管理模块能够实现财务工单的集成、处理和流转，确保高质量的业务与服务传递、分配和管理，这也是SOP的核心功能之一。
具体来说，财务共享中心员工可以通过任务提取规则设置确定采用系统派单模式或员工抢单模式。提取规则设置完毕后，用户即可进入任务池灵活配置和操作单据。与此同时，共享中心组长也能够对任务进行整体管理和分配。
· 绩效管理
SOP的绩效考核体系设定了针对不同目标下的定性和定量绩效指标，如：业务处理质量、效率、满意度、前端业务数据准确率等，综合评价了员工在处理单据时的工作表现。同时，各级别人员的自评和互评能够相对确保评价的透明度和准确性，规范业务评价体系。
· 质量管理
服务运营平台拥有完善的质量管理功能，财务共享中心质检人员可在线提交质检项目计划，及时和系统地登记处理单据涉及到的问题，系统将自动产出质量报告供管理层参考和决策，有助于加强中心员工的质量意识，产出符合质量保证的任务成果。
· 运营看板
运营看板能够集中展示SOP共享运营平台的各项业务数据，按组别、公司、业务、单据形成可视化报告，通过图像化的方式提供直观的运营状态对比分析，借助外接展示页面，大屏，投影等方式，实现运营看板的全流程全体系的可视化管理。
某德勤制造业客户为中国企业500强，产品为国内各大汽车厂和柴油机厂配套，拥有雄厚的研发力量、先进的制造技术和完善的销售服务网络。客户期望能够进一步提高财务部门运行效率，建立统一的流程标准，实现财务共享与信息化系统建设。
德勤业务团队经过前期的深入业务梳理和需求分析，完成了客户财务共享方案系统详细设计，确认了符合SOP的业务场景，并在共享平台系统环境搭建和开发中应用。系统上线后运转良好，对财务业务集成和统一效果明显，运营效率得到了大幅提升。
作为未来德勤共享服务中心Shared Service Center的基础核心，德勤共享服务运营平台SOP将协助客户实现：
· 流程标准化：建立标准，统一规范业务流程
· 任务共享化：员工集中共享及处理财务工单
· 服务专业化：提升员工积极性，确保服务水平
· 数据可视化：运营看板动态呈现各项工作数据
SOP 也将全方位支持共享服务中心的落地和实施，并计划延伸至各功能领域，最终实现包括IT共享、HR共享、采购共享等业务场景，前景十分广阔。
欢迎点击观看SOP概念视频
如果您对相关业务感兴趣，欢迎联系：
刘俊龙
德勤管理咨询Oracle服务线领导人
邮箱：jlliu@deloitte.com.cn
李晓军
德勤管理咨询Oracle团队合伙人
邮箱：jerli@deloitte.com.cn
章孙健
德勤管理咨询Oracle团队经理
邮箱：randzhang@deloitte.com.cn
赖有猷
创新数字化开发中心领导合伙人
德勤管理咨询华东区主管合伙人
邮箱：yylai@deloitte.com.cn
兰海波
创新数字化开发中心副总监
邮箱：helan@deloitte.com.cn
耿平
创新数字化开发中心产品经理
邮箱：togeng@deloitte.com.cn
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