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在德勤内部有一支特别的团队，他们拥有系统的知识管理方法论体系和一站式解决方案，积累了丰富的知识管理经验。本期推送，让我们先来认识一下：
德勤系统集成知识管理团队由横跨IT、咨询、RPA、AI、SEO领域的全方位知识管理人才组成，拥有丰富的端到端行业知识管理经验，通过知识管理科学方法论以及可落地方案为客户提供专业的本地化服务。
同时德勤致力于培养团队的全球化视野，从战略规划、前期调查研究、方案设计和实施各方面对标全球领先知识管理组织。
目前德勤全球网络内已积累超过200个知识管理领域的成功案例，连续多年获得全球最受尊敬的知识型组织（MAKE）奖。
想进一步了解德勤知识管理天团是如何工作的么，
知识管理六大维度框架了解一下！
知识管理六大维度框架
德勤系统集成知识管理团队将基于6大维度框架对客户企业进行全方位知识管理，具体包括：
战略一致性：确认企业知识体系内容与其组织战略及业务目标一致；
领导力与治理：帮助企业建立管理模型、制定合理的工作流程与政策，提高运营效率；
流程与组织：明确定义企业角色、责任及在日常流程工作中发挥相应作用；
知识内容及关联：梳理企业知识体系中的重点内容和相关专家；
技术：协助企业获取与宣传知识、引入或开发符合企业知识管理需求的工具、完善技术结构、通过社交媒体或其他入口集中进行展示；
员工与文化：增强企业对新员工吸引度、培养员工能力与技能；
有了维度框架，当然少不了德勤系统化的知识管理方法论及解决方案：
知识管理方法论及解决方案
在项目实施前期，知识管理专家将通过一系列调研分析对企业进行现状评估，并通过与高层的战略访谈，结合业界洞察提出总体规划，特别针对知识管理的组织和流程明确定义，如领导架构、涉及角色、具体步骤、服务水平协议等。
当流程明晰之后德勤专家团队将进一步梳理知识体系，同时也将进行IT平台规划与高阶设计如引进AI等新兴科技，最终完成知识管理体系的搭建并协助企业进行变革管理与培训。
案例分享
随着某企业客户自身内容平台的建立和优化，员工对于公司数字化内容产品的使用也逐渐增多，这对企业的知识管理提出了新需求：
需要增强知识内容覆盖面和实效性；
需要能够进行知识传承；
需要通过数据驱动进一步深入了解用户。
德勤咨询系统集成团队基于对业界领先企业在知识管理领域的洞察与调研，结合对客户业务和知识管理现状痛点的理解，对客户现有的内容管理平台进行了升级与规划，设定知识管理范围和使用业务场景，配合其完成全球总公司的数字化转型任务。
同时，德勤团队还特别在知识管理平台规划中引入个性化、社交化和游戏化设计，更好地为企业员工实现实时知识资产推送，增强知识培训平台服务体验。
如果您想为企业搭建知识管理平台，
如果您想提高企业知识管理水平，
如果您想在竞争激烈的市场环境下保持优势，
如果您对相关业务感兴趣或有业务机会，欢迎随时与我们联系。
王华
德勤管理咨询系统集成服务线领导人
邮箱：salwang@deloitte.com.cn
荀殿卿
德勤管理咨询系统集成服务线高级经理
邮箱：dxun@deloitte.com.cn
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