虎年大吉 | 携手禾川奔向新征程

2021年初，川禾自动化学院迎来了首页改版。改版后的首页新增了“新闻”、“产品介绍”、“培训申请”等板块，为用户提供了更多的产品及方案信息，提升了用户体验。

2021年，杭州研发中心三楼培训教室，总共举办了6期代理商培训，每期课时为5天，完成培训人数79人。培训内容主要包括：Q系列中型机产品介绍、编程基础、单轴及多轴应用等。学成而归的代理商技术们，也为现场客户提供了更完善的服务。

对新入职的应届生进行技术培训，让他们对公司产品有更多的了解，掌握一定的技术能力，是禾川一贯坚持的准则。2021年4月及7月，游龙二期共进行了两批培训。课程培训主要分为小型机培训、中型机培训及伺服培训，培训内容囊括了公司的主要产品。

在过去的2021年，公众号分享了3C、包装、光伏等多个行业的设备方案，均具有广泛的应用性及可复制性，在多个行业领域内得到了一致好评。2022年，禾川自动化中心ATC也会持续为大家输出更多高质量禾川产品成套的解决方案~

禾川ATC视频号开通后，立马推出了“400常见一百问”系列短视频。参照视频内容，快速上手禾川产品不再是问题。后续该视频号将会持续为大家输出高质量的知识讲解、产品介绍、常见问答等内容。

鉴于技术服务的需求量极大，2021年，400技术支持服务共有2台电话座机和4位在线客服同时提供服务。电话接通率达75%以上，在线回复率达95%以上，帮助用户解决了各类产品技术问题。在充满机遇的2022年，400热线一定能更好地服务客户，将以客户为中心的理念贯彻到每个人心中。