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以前，中介行业一直秉承着“房源至上”来经营，而如今，随着行业线上化形式的发展，房源信息更像是企业经营的基础建设，而服务能力才是促成买卖双方交易的粘性来源。
房产经纪人的真正价值就在于服务。传统的经纪人在房屋买卖交易之中更多的是提供房源信息和带看成交服务，之后直接进入“逼定成交”的环节，这带给客户的自我感官似“待宰的羔羊”。
这样的“销售型”服务理念在现在互联网化的市场环境下，容易造成客源的流失。因此经纪人的服务水平和理念应该有所变化——以“房”为中心进行推销变为以客户为中心提供服务。
这种以“客户”为中心提供服务的理念关键在于经纪人以自身的专业知识，再根据市场的情况为客户提供可靠的购房决策建议。
比如，当客户要买房时，经纪人能够提供几个意向区位版块的分析资料、市场发展前景及分析房子利弊等，帮助客户在众多房源中挑选出合适的房屋。
这里经纪人的角色就不再只是信息的提供者和交易的撮合者，而是具有专业可靠和厚实服务的“顾问型”经纪人。
角色转变，展现多元职能
未来，“顾问型经纪人”将成为房产经纪发展的一大趋势，客户也更乐于接受其中产生的中介费用，他们会将其理解为“咨询费/顾问费”，而它对于经理人的职能要求则更趋向多元化。
你需要成为精耕社区的专家，能够记住社区内房源基本信息，链接房源和客户；了解社区环境和客户群体，并用社群思维与其建立高频互动，维持粘性。
你也需要成为营销专家，洞察用户需求，精准匹配房源；
你还需要成为市场分析师，通过了解市场行情和相关政策，通过信息梳理和数据分析，为客户提供有价值的建议。
……
当然，多元职能还有其他，比如像识别和规避交易流程中的现在风险——风险管理；房源的维护和管理，提升信息呈现质量，用线上化工具提高服务——线上专家等，这些多元的职能被整合定义为以下的7种核心能力：决策咨询、线上作业、社区链接、风险管理、多边合作、品牌塑造、复合知识。
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哲学上说：“一切形式的变化都是运动，而运动变化的基本趋势是发展。”
也就是说不论企业还是个人，在时代变化的驱动下要寻求发展，就需要结合时代需求做出相应的变化，所以在房产经纪新趋势的驱动下，需要的不仅仅是经纪人提升专业能力，还需要转变自身观念，多方发展。
