长安君（微信ID：changan-j）：9月23日，微信公号“长安剑”一周年座谈会在京举行。针对“时政公号如何履行社会责任”，现场几位“大侠”可谓是“华山论剑”，各显其能。这次圆桌上的“侠客”，分别是人民日报新媒体中心副主任、“人民日报”微信公号负责人刘晓鹏、“共产党员”微信公号负责人谭玉平、“央视新闻” 微信公号负责人陈洁和铁路总公司宣传部副部长王颖——全是“亿（千）万号主”哦！时政公号，履责方灵。我们一起来听几位“大咖”对此有何见解吧。
论坛主题：时政公号如何履行社会责任
刘晓鹏（人民日报新媒体中心副主任、“人民日报”微信公号负责人）：很高兴有这样的机会，能和大家共同探讨这个题目。刚才编辑在分享经验时，其中辛酸苦辣，是共通的，特别是对我们几家来说。在微信舆论场的风雨激荡中，我们走过了几年。到现在，平台在变，用户也在变，粉丝对文章的要求更高，我们自身的社会责任也成了探讨的话题。在这里问一下，时政类公众号，应该有什么样的定位？
谭玉平（“共产党员”微信公号负责人）：我说一个真实的故事，去年我去晋中做新媒体发布，前一天准备了热情洋溢的讲话稿。在当地，一个五十多岁的大姐拦住我，送给我两本小册子，跟我说：“信耶稣吧，他能拯救你。”我感触很深。这里曾经是革命根据地，现在却有百姓跟我说“信耶稣”。我无以言表。我就跟在场的人说：“我们党的新媒体工作者，一定要意识到自己的责任。千万不要低估受众。”
刘晓鹏：问一下陈洁，我们讨论一个事件，在事实和专业性知识两者之间，该作如何处理？
陈洁（“央视新闻”微信公号负责人）：在参与活动前，我专门问了一些朋友，你们关注长安剑，觉得它给你什么印象？他们的答案很多，比如：立场非常鲜明；有司法专业优势；偏重于说理；表达非常接地气；在很多事件的反转中都发挥了非常重要的作用。
我在传统媒体从业接近二十年，每年都在问自己的问题是：做媒体到底要做什么？当我们从传统媒体转换到新媒体上时，我也一直在问这个问题。我们应该提供真实的、有效的信息。我自己做过调查报道有十年，做新媒体也有几年，当我们的公众需要各种信息时，恰恰是事件突发的时候。用舆情数据来说，今年上半年，80%的舆情是在网站上引爆的，其中20%是在自媒体和新媒体发端的。整个发酵过程，大概也就是四个阶段：发生意见；形成意见；交换意见；主流民意形成。像我们这样的时政公号，在什么时间提供什么信息，这是我们一直在探索的。从我个人观察来看，长安剑做得非常好，比如雷洋事件，长安剑发了“便衣警察”的内容，之后每个阶段也都有跟进。我特别赞同梦婕的观点：以平等的态度，接地气地表达有专业知识的见解——这就是我们时政公号的社会责任。
刘晓鹏：不缺情绪，不缺转发，缺的，是专业的知识和见解。我想问一下王部长，您认为行业公号怎么承担社会责任？
王颖（铁路总公司宣传部副部长）：我觉得，社会责任是最起码的准则，特别是政务公号，是题中应有之义。铁路是高关注度行业，从现在来看，也是一张靓丽名片。作为拥有1.1亿粉丝的公号负责人，我觉得履行好社会责任，应该有三个做到：1、应该把握国内外大事，才能有重点和方向。比如在领导人出访时，我们该如何做。2、及时发布权威信息，引导舆论，传递正能量。前些年有很多关于高铁的谣言，我们当时应该感谢在座的媒体，帮助我们辟谣。我们应该在第一时间站出来发声，也希望媒体能配合。3、及时提供线上服务。未来政务媒体的发展，绝不是发布信息这么简单，而是要跟进服务。我们的公号现在已经融合了各项服务。做好务实的服务，也是社会责任的一个方面。
刘晓鹏：用互联网的方式壮大正能量，及时传递信息，还有王副部长的三个做到。接下来，大家会有什么预期？
谭玉平：公号政务联盟，抱团取暖，现在全国已经有100多家了，这样是很有作为的。举个例子，今年2月3日看到山西吕梁的枣农枣子卖不掉，我们就在政务公号发起了活动。12点发出消息，到下午4点，已经卖出了1000万元的枣子，就已经把枣子卖光了。到第二天下班的时候，总共卖出了2500万元的红枣。
王颖：技术要根据需求决定走向，我觉得应该做好政务新媒体的矩阵，既要有纵向矩阵、垂直矩阵，更要有横向矩阵，我觉得长安剑就是很好的例子，整合了公检法司的信息。
陈洁：你问的是前景的问题，这肯定是大家最为关切的，也是值得深入思考的。我借用好朋友的话：现在是个性张扬的时代。我们做公号，应该像长安剑一样，希望这样专业性强的公号越来越多。
刘晓鹏：我们一方面是在探讨行业的发展，也是在讲对长安剑的建议和希望。我还是期待：长安剑，仗剑走天涯，让我们的舆论场，正能量占到主流。
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