在使用「懂你教育提分宝」的过程中
遇到任何问题，欢迎找小懂同学聊聊哟~
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①解答你使用平台遇到的问题
②你学习/教育之旅的好伙伴
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Q：如何查询学号？
A：在懂你教育提分宝”官方微信公众号里发送“学号”二字，进入自助查询系统。如没有查询到，请加小懂同学微信：19925232830，人工帮您解决问题。
1、如何注册？
关注“懂你教育提分宝”官方微信公众号 ➜ 点击右下角“进入平台”➜ 进入登录页点击“快速注册”➜ 选择对应身份，输入学生姓名和学生在校学号 ➜ 点击“下一步”，进入注册账号界面 ➜ 验证手机号码并设置密码，确认无误 ➜ 勾选“阅读协议”后点击“注册”，即可注册成功。
2、注册什么角色呢？
您好，同学和家长都可以分别进行注册，并且会根据您孩子的信息自动进行关联的，您可根据家庭的实际情况选择身份。
同学、家长身份的唯一区别是：为了保护孩子，同学身份不具备付费开通VIP的功能，家长身份可以开通VIP（家长身份有VIP特权后，孩子的账号会同步拥有VIP特权），且能同时绑定两个孩子的信息。其他功能均一致。您按需求开通。
3、注册角色有误想更换、注册收不到验证码？
请加小懂同学微信：19925232830，人工帮您解决问题。
1、登录的账号和密码是什么？
您好，登录的账号是手机号或身份证号（各学校情况不同），密码是自己之前设置的密码。
2、手机号换了、收不到验证码？
加小懂同学微信：19925232830，人工帮您解决问题。
3、忘记密码
方法①：登录界面左下角有“忘记密码”按钮，点击后根据提示可找回密码。方法②：找班主任老师重置密码。方法③：加小懂同学微信：19925232830，人工帮您解决。
4、想换账号怎么办？
需要登录旧手机号，在个人中心-其他-注销。之后再用新手机号注册即可。
1、能看全班成绩吗？
应学校的要求，同学及家长身份只能查看个人的成绩，不允许查询其他孩子的成绩。
2、如何查询成绩/查看详细的学习报告？
进入“懂你教育提分宝”公众号 ➜ 点击右下角“进入平台”➜ 登录账户 ➜ 点击“学习报告-考试”找到相应的考试即可查看成绩、趋势、答题原卷、试题详情、学霸答案、失分分析、题型分析。VIP功能还可以查看知识点掌握度、知识点得分对比，让你了解的不止是分数。
3、查看不了答题卡？
如果是一场整体的好几科的考试，在相应的成绩报告点开后，上面有切换各个科目的按钮，相应的科目下面有答题卡。如还是无法查看，有可能是学校方面只提供了分数，没有提供答题卡图片。请加小懂同学微信：19925232830，人工帮您解决。
4、成绩错误，怎么处理？
请咨询学校老师。
5、为什么成绩正在调整中？
这个是老师把成绩公布以后，又撤回了，学生这边查询成绩的时候就会看到“成绩还在调整中”。等老师核实成绩无误后，自然会再次公布最终成绩。
6、为什么成绩没有排名？
根据教育部规定，禁止公布学生具体排名，所以只有等级显示。
7、错题订正及下载
错题学习法是一种重要的学习方法。通过不断将错题回炉淬炼，找出并弥补知识漏洞，提升学习力。错题学习法贯穿于学习新知识、温习旧知识的整个过程。VIP支持错题批量下载，快来运用错题学习法提升学习力吧！（用电脑端登录下载错题更方便哦）
8、考后巩固卷
开通VIP后才可享受此特权。考后巩固卷是系统根据考试、作业错题，通过人工智能、大数据分析算法诊断错因，从400万+高质量题库中筛选出适合您孩子的类题巩固卷。错题订正后，再进行考后巩固卷练习，达到练一题，会一类的效果。（目前只含初高中数理化生科目）
9、精准练习卷
VIP会员可选择薄弱知识点，针对性地生成精准练习卷。支持下载及在线练习，可在「练习中心」提交答案。精准练习卷，帮你精准消灭薄弱知识点。（目前只含初高中数理化生科目）
10、会员怎么收费
会员价格为：129元/三个月， 199元/半年，299元/年。
11、怎么购买会员？
为保护孩子，只有家长身份才能购买会员。进入“懂你教育提分宝”公众号 ➜ 点击右下角“进入平台” ➜ 登录后点击“购买会员”，进行了解及购买。
12、购买会员显示下单错误
退出当前账号重新登陆即可。
13、会员时间怎么算
从缴费这天开始算时间。一个月按30天算，一年的会员是360天。
14、学习报告加载不出来
这种情况一般是设备不兼容或者网络问题。方法①点击首页右上角三个点，然后点击刷新尝试。②确保微信版本是最新的，并且清理微信缓存。③点击“个人中心”退出登录后重新登录。④更换网络（Wi-Fi或者自己流量）。如依然失败，可换设备登录查看，或加小懂同学微信：19925232830进行处理。
15、考完考试，老师说成绩出来了，为什么系统看不到考试成绩？
如您参加的是多科目考试，很有可能是您学校只是部分科目改完成绩而已。目前有些老师可以查看到成绩，是因为老师需要对成绩进行分析与审核。最终会在全部科目改完后，学校确认成绩不再变动，会统一公布。如有疑问，可以联系小懂同学哟。
1、点击作业/考试无反应？
如点击待办任务无反应，可点击首页右上角三个点，找到刷新按钮，刷新一下即可。如需人工协助，请加小懂同学微信：19925232830。
2、作业/考试在哪里查看？
进入“懂你教育提分宝”公众号，点击右下角“进入平台”，登录后在“待办”处查看作业和考试。
3、作业/考试无法往下拉动看到全部选项？
长题干部分，等题干部分字颜色变蓝往下拉动，直到选项显示。或者在首页或作业界面点击右上角三个点，点击刷新尝试。也可点击个人中心退出登录，重新登录。
4、老师发布了作业/考试看不到？
有可能是老师把作业/考试撤回了，可以先和同学确认一下是否大家都没有作业/考试，如只有你的账号查看不了作业，请加小懂同学微信：19925232830，人工帮您解决。
5、电脑可以做作业吗？
懂你教育提分宝是有网页端的哟，电脑端登录m.dongni100.com操作即可。
6、图片无法正常上传/闪退/卡顿/白屏/无法切割？
以上现象有可能是手机兼容的问题，也有可能是网络或系统卡顿的原因，多刷新试试或者使用电脑作答。温馨提示：为提高作答效率，请各位同学一律使用电脑网页端作答：①请用QQ浏览器最新版本；②打开网址http://m.dongni100.com，注意️网址前面是有前缀m.；③请不要用电脑微信端登录。如果确实没有电脑，请用手机浏览器打开http://m.dongni100.com（复制粘贴到手机浏览器中，不要在手机内置微信中打开） 其他浏览器作答会有上传失败情况发生，或者老师端收不到图片等问题。如问题无法解决，请加小懂同学微信：19925232830，进行咨询。
7、作业提交后可以重新做吗？
作业需重新提交，要和老师沟通，得到老师允许的情况下，由老师操作把已提交的作业退回，修改完毕后再进行重新提交。
8、考试/作业自动提交了
考试/作业作答时间截止后系统会自动提交。
1、为什么这场考试没有错题？
本场考试还在录题当中，请耐心等待哦。或请加小懂同学微信：19925232830，了解详情。
2、错题下载是乱码，怎么处理？
如果是下载理科科目，可能会因为公式一般字体不显示的原因，您全选文档后，在字体中选择或者直接输入Cambria Math就会显示完全了。
3、为什么错题下载没有之前学期的？
您好，手机端只有当期学期的错题下载，您登陆电脑www.dongni100.com可以下载全部错题。电脑端更加方便错题下载。
1、怎么升学？
学生身份：进入平台后，在个人中心点击升学，输入新学号即可。
家长身份：进入平台后，在个人中心点击关联孩子，输入孩子新学号和姓名，进行关联。如信息还未更新，退出登录后再次登录就好。
2、我高中了，为什么成绩还是初中的？
学生账号：如果还停留在之前的成绩，操作如下：进入“懂你教育提分宝”公众号 ➜ 点击右下角“进入平台” ➜ 点击“个人中心” -“>”-“升学”，绑定新学号即可。
家长账号：如果还停留在之前的成绩，操作如下：进入“懂你教育提分宝”公众号 ➜ 点击右下角“进入平台” ➜ 点击“个人中心”-“>”-“关联孩子”，重新关联孩子新学号即可。
Q：可以绑定第二个孩子吗？
A：只有家长角色可以绑定第二个孩子。请看一下您登录后首页名字旁边是某某同学还是某某家长。如果是某某家长，您点击名字旁边箭头进入个人中心，里面有关联孩子的入口，输入第二个孩子的名字和学号即可绑定。绑定成功后，在首页界面名字旁边有切换角色的按钮，进行切换即可。如果绑定后没有，您点击个人中心-退出登录按钮，再次进入即可。
Q：为什么收不到成绩或者作业的消息提醒？/经常收到别人的成绩或作业提醒？
A：平台默认给最后一个登录账号发送消息通知。您登录以后在“个人中心-退出登录”按钮退出，再次登录，就可以了。或请加小懂同学进行处理。（温馨提示：建议不要在其他同学的手机上登录自己的账号，否则可能产生信息互相干扰）
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