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好消息！iEnglish客服系统2.0上线，为你解疑答惑！

iEnglish官微

2020-03-31

导读：iEnglish客服系统2.0上线，为你解疑答惑！

各位大朋友小朋友们~

在学习iEnglish的过程中，你都遇到过哪些问题呢？是不是每一次都需要咨询人工客服？以后不用这么麻烦啦~

iEnglish客服系统2.0版上线了，不仅将关于小i的高频问题进行归类展示，并且能实时看到浏览量最高的问题，带给你更专业和高效的客服体验！

一、如何进入客服系统呢？

1、打开“iEnglish家长圈”微信公众号；

2、点击下方菜单栏“伴读”，登录iEnglish账号；

3、点击右下方的“客服”按钮，即可进入客服系统查看问题和解答；

4、可点击右上角的搜索按钮进入搜索页面，输入感兴趣的问题关键词，点击搜索即可。

“阅读赢”需使用iEnglish账号和密码登录，登录后填写基本信息和兴趣选择。

二、常见问题及分类有哪些呢？

1、学习方法

(1) 掌握外语的秘密

(2) 英语学习的“迷思”

(3) 英语“牛”孩背后成功的秘密

(4) 让我们一起攻克英语学习难题

2、新手上路

(1) 如何进行功力值测试？

(2) 怎么进行抢金币小游戏？

(3) 如何使用图片寻宝？

(4) 如何使用i配音功能？

3、账号问题

(1) 多个孩子，如何切换账号使用？

(2) 家长圈密码忘记怎么办？

4、Pad相关

(1) i3/i4插卡方法

(2) 如何购买配件和裸机？

5、活动相关

(1) 抽奖后礼品什么时候能收到？

(2) 已经过了抽奖时间，如何获取奖品？

6、其他问题

(1) 家长如何上传教材？

(2) 家长如何开启或关闭成长空间？

这里只是展示若干问题，此外，模块问题还会不断补充哦。

以后如果在学习小i的过程中遇到什么问题，一定要先在家长圈的客服系统查询哦~

如果找不到你遇到的问题，可以点击右下方的“人工客服”进一步咨询哦~

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iEnglish类母语英语学习训练系统，利用大数据、人工智能等技术，依托定制平板电脑，通过海量素材（文字、图片、音频、视频等），为学生搭建一个类母语的语言环境，进行海量的输入和输出练习，让学生爱上英语。

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