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由于知识经济的兴起和信息技术的日新月异，市场及业务模式每天都在不断发展变化。而不变的是，企业始终需要通过员工完成工作，但劳动力成本的不断上升为企业管理带来了极大冲击。
企业在承受盈利压力的同时，对人力资源创新变革的需求日益明显。如何尽可能降低人力资源成本，提高生产效益成为众多企业管理者的关注焦点。
当前企业不仅很难获取劳动力规划和成本管理的市场对标数据，自身也缺乏人力资源运营数据的实时分析工具，导致其难以实施有效的人力资源转型战略。
为此，德勤研发出 Talent Mirror，致力于为企业管理者提供提升人力资源效能的新思路、新方法。如果您对相关业务感兴趣，欢迎联系德勤管理咨询人力资源转型团队。
总体概况
Talent Mirror 通过人力资源运营看板 (看板包括 151 个人效指标，8大统计维度)帮助企业了解自身人力资源效能水平和在市场中所处的位 置，解决控制人工成本及劳动力规划的难题，合理化企业人员结构，提高企业人力资源运营效能。
功能介绍
运营商店
运营商店目前提供 3 类套餐，每类套餐包含不同数量的效能指标检测， 客户可根据自身企业状况选择，完成在线支付后即可自动开通对应服务。
1 通用检测：
选择市场上最有代表性的指标集，按需指定对标维度 (含 12 个指标，无须填写表单)；单次订购
2 专项检测：
选择符合企业自身定位的指标集，按需指定对标维度 (自选 151 个指标，无须填写表单);检测内置随意搜和别人都 在搜的筛选，以方便客户选择
3 全面检测：
选择所有的指标集，提供所有对标维度，提供可视化仪表盘(全选 151 个指标，需填写表单)；一年订购期
运营表单
客户在购买全面检测套餐后，Talent Mirror 系统将自动开通在线表单供客户填写企业数据(目前含 138 个数据项)，可自动保存客户输入，并能够自动检查客户输入的规范性，定位填写错误，提示客户修正。客户提交表单后，运营看板服务也将自动开通。
运营看板
当客户运营看板服务开通后，七大类指标数据(人工成本效能，人工成本结构，人工成本，人员结构，人员效能，薪酬水平，加班时长)将在首页可视化呈现。如果客户存在多个表单，可通过切换表单展示不同的运营看板。
呈现出的指标主要包含名称，当前值，上次值，变化，当前值在市场对标中处于何种市场分位等多项内容。用户在点击进入每个指标后，可以了解每个指标的对标维度及自身所处位置(行业、企业规模、区域等)，其历史数据和变化趋势也能够灵活设置和查看。
未来 Talent Mirror 将能够根据客户给定的运营目标，可视化地模拟调整相关指标以达成运营目标，降低管理层决策难度和成本。
应用发现
德勤某客户企业通过 Talent Mirror 的分析发现，企业存在人力资源生产 效能偏低、管理人员的管理范围偏小、职能部门人数/成本偏高、HR 部门服务的公司员工人数较低等情况，具体情况如下:
人力资源生产效能
客户在正式员工人均销售额方面低于市场水平的 25 分位，而在人工成本比销售额比例方面远高于其他类型参与企业，说明可能存在人员冗余或 是员工工作效率较低等问题，人力资源效能有待提高。
员工管理范围
该客户的处长级及以上员工的管理范围低于其他类型参与企业，该情况表示可能存在处长级及以上管理人员的管理职能划分过细、人员过多、领导力不足等问题。
职能部门效能
客户的职能部门人员比例接近市场水平的 75 分位，职能部门成本占总人工成本比例远高于其他类型企业，说明可能存在职能划分不当和职能部 门员工能力不足等问题。在职能部门投入虽可以在一定程度上保证企业 运转，同时也更容易带来效能问题。
人力资源部门效能
该客户的人力资源部门服务比在所有参与企业中最低，表明人力资源部门的效能尚待提升。
解决方案
德勤人力资源转型团队参考多年项目及专家经验，并结合 Talent Mirror 的分析结果，向该客户提出以下解决方案:
人力资源转型
针对企业人工成本较高，分配比与市场差距较大，德勤建议可进行员工 能力提升培训，建设信息化系统，以解决人工成本结构的存在问题。
人力资源规划调整
针对管理人员的管理职能划分过细、人员过多、领导力不足，德勤建议 优化岗位设置与职责划分，调整人力资源规划，开展领导力发展相关课 程及培训，以解决人员结构的存在问题。
人力资源管理制度优化
针对职能划分不当、人力资源部门服务比较低，德勤建议客户可优化人力资源管理制度和流程和信息化系统建设，以提升企业整体运营效率， 增加生产效能。
关键价值
作为企业人力资源运营决策小助手，Talent Mirror 将能够实现人力资源 数据收集成本最小化、人力资源数据质量最优化、运营状态反馈实时化，改善人工成本结构，优化人员结构，最终提升企业运营效率与生产 效能。
联系我们
如果您对相关业务感兴趣，欢迎联系：
郑骅
人力资源战略转型合伙人
邮箱：cazheng@deloitte.com.cn
呼健
人力资源战略转型总监
邮箱：jianhu@deloitte.com.cn
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创新数字化开发中心领导合伙人
德勤中国华东区人才领导合伙人
邮箱：yylai@deloitte.com.cn
丁源
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邮箱：leding@deloitte.com.cn
吴晨宇
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