面对客服人员管理，不想花费大力气；面对客服绩效考核，不想考虑高成本；面对店铺太繁杂，不想一直被束缚。没问题！蚂蚁客服绩效系统帮你来解决，一键管理客服不是梦，店铺运维数据实时监控，绩效考核一目了然，让你甩手做掌柜，轻轻松松做电商！
蚂蚁客服绩效系（一下简称“蚂蚁绩效”）统是网萌联合IBM人力资源专家以及普华永道项目管理顾问，与客服类金牌淘拍，强强联手，打造最权威，最高性价比客服绩效系统，可为店主提供店铺数据、客服绩效、工资结算、接待记录、销售评估、每日明细、风险预警、自定义设置八项服务，让店主全方位、轻松掌握店铺，且该系统简单易用，是管理客服绩效的首选客服绩效工具。
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客服管理轻松搞定
蚂蚁绩效深刻结合店铺运营和客服管理实际，针对客服排班、绩效考核等均有相应解决方案。店主可通过蚂蚁绩效对客服进行主管、售前售后、白班夜班分配，智能化管理轻松搞定客服，分配管理。同时，店主可以利用计算规则对可催付时间、售后有效天数、最低客服应答数、最大回复时间、绩效判定规则等进行设置，通过系统对于交易和咨询的判定，锁定落实下单的客服，并且可通过每日明细、接待记录了解店铺交易信息、客服接待记录和聊天记录等信息，店铺客服服务一手掌握。 
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店铺数据无须费心劳力
蚂蚁绩效可为店主提供店铺数据收集和导出功能，店铺销售额、客服销售额、成交单数、接待总量、接待人数、付款人数、询单转化率等全面详细的店铺数据一手掌握，你想要的数据统统都给你，适合店铺的各种分析需求，让你摆脱数据统计的束缚，不必为数据日夜烦恼。
蚂蚁绩效自带客服监控系统，客服考勤、客服业绩、客服提成、客服工资以及客服服务评价等信息全权掌握，工资发放有理有据，详细明了。
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风险预警、多店运营 蚂蚁绩效更省心
蚂蚁绩效自带风险预警能力，系统默认投诉、差评等敏感词汇，店主也可通过自定义设置删除或添加敏感词汇，也可通过时间筛选查看不同关键字对话详情，对客服服务质量进行及时改正，保证服务质量和店铺信誉。
对于拥有多家店铺的店主，主店铺需要订购蚂蚁绩效多店铺版，子店铺（从属店铺）只需要订购蚂蚁绩效专业版，主店铺通过邀请其他子店铺进入店铺群，可以查看到受邀店铺的店铺数据以及客服绩效数据，让你店铺多店铺运营更省心。