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阿里直播间,带你解开线上培训密码

阿里直播间,带你解开线上培训密码 网萌
2016-10-31
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导读:微信ID:wkefu123上海网萌QQ:2885834395 正在浏览此文章

上周二下午的”双十一客服培训“阿里直播,已经圆满结束,访客量高达8.2万人次,直播期间评论互动不间断,累计评论达1300余条,三轮红包带动高潮,word锋哥携手马克华菲客服副经理刘静,给大家分享了双十一客服培训的高浓度经验。

除了诱人的红包、word帅气的锋哥,最引人注目的,还是在线培训系统——蚂蚁学院和淘金云培训。

通过蚂蚁学院精细化的课程和标准化培训流程,可以快速批量复制出优秀的客服,蚂蚁学院课件制作是由网萌培训团队精心制作的。我们把基础课程分为7大课题,22个知识点,方便学员自由学习,灵活掌握。


除此之外,我们有多年经验的培训师根据项目方提供的店铺资料,修订培训课件,通过蚂蚁学院完成培训初步筛选;我们的培训流程分为:培训计划制定、培训课程选择、培训实施、培训考核、实操演练、回炉培训,6个环节。


目前,蚂蚁学院已经被多个商家和服务商使用,其实用性和专业性得到了广大用户的一致认可,有效地提高了客服的服务水平和专业知识程度,还没有使用的客户可以在阿里服务市场搜“蚂蚁学院”,进行详细了解。

错过直播的小伙伴们,不用担心,点击下方回看链接,即可回顾各位嘉宾的风采,学习双十一客服培训的知识。https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-interview.html?spm=a21go.8114708.0.0#!/interview/10025153/&qq-pf-to=pcqq.group


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上海网萌网络科技有限公司,数据化客服倡导者,十年大促实战经验,拥有资深客服培训团队,配合自主研发“蚂蚁客服云系统”, 数年蝉联阿里官方“金牌淘拍档”荣誉。公司业务涉及客服外包、客服培训、电商代运营、视觉设计以及客服管理云系统等。
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