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网萌客服管理集训营,给你看得见的职场能量!

网萌客服管理集训营,给你看得见的职场能量! 网萌
2016-09-20
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导读:第二届网萌管理集训营正式拉开帷幕,精彩内容不可错过!

畅谈

      如今的电商环境,竞争愈加的激烈,如果企业所带的团队停滞不前,早晚都会被淹没在残酷的洪流中。电商的时代需要充满激情、执行力强、有狼性的团队,这样卓越的团队,需要强大领导力的管理精英。

      今日,第二届网萌管理集训营在景德镇基地正式拉开帷幕,针对经理人角色转变,如何提升管理人的领导力进行了全方面的培训。小萌带大家走一波干货,感受一下网萌集训营的现场氛围。


业务专家到管理人员的华丽转身
       网萌的COO杨总为客服管理层进行了新任经理转型训练,从四个方面来解析转型管理层:

       1、角色转换。以前是客服,现在是中级管理人层,不再是别人安排你去做什么,而是你去交代别人怎么去完成任务;

       2、思维要有个转变。考虑的事情不再是仅仅怎么去做,而是要考虑更好的解决方案;

       3、做事的方式要有转变。作为一个管理人员你要学会怎么去带队,怎么让你的队员信服你;队员如果犯错了,要学会去教导引导,而不是一味的批评教育!


管好一个团队,依靠的是团队力量
       管好一个团队的话,是需要靠团队的力量!而不是个人的力量,假设个人能力再强,不懂的分配和挖掘员工的信息和资源,那么这个团队你只会越来越忙,而团队却会越来越糟!


权利不等于影响力
       要想你们的员工真正的信服你,支持你,那靠的是个人的魅力,我们需要言传身教真正的做到影响他们,使之在以后的工作中自觉,自律!


目标的重要性
       那怎么样才能达到更好的目标!我们需要通过5个步骤来达成:1、要有具体的;2、要可观测的;3、可达成的;4、相关的;5、要有时限性的的!我们把它称为SMART原则,通过这个原则我们去指定并完成目标!



       第一天的集训活动接近尾声时,杨总给优秀的学员颁发了证书,以鼓励大家继续前进!

       如果说白天是头脑风暴的时光,那晚上更是精华的发扬!网萌的客服管理学员都在朋友圈发表了集训心得,将干货分享给身边的人。


       网萌集训营不仅在管理层面上给大家带来了升华,更是在生活上给大家给予了满满的关怀。参训人员到齐景德镇基地后,大家进行了破冰晚宴,欢聚巴黎春天酒店,开怀畅饮,其乐融融。

       网萌集训营活动,如果让大家有所收获,我们会为此欣喜;如果让大家获得成长,我们将为你们鼓掌。强大的团队需要管理精英创造,管理层的精英需要我们自己去培养,跟着网萌,走向管理层的尖端,带领狼性团队去征服电商时代!


微信ID:wkefu123

上海网萌

QQ:2885834395

 


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上海网萌网络科技有限公司,数据化客服倡导者,十年大促实战经验,拥有资深客服培训团队,配合自主研发“蚂蚁客服云系统”, 数年蝉联阿里官方“金牌淘拍档”荣誉。公司业务涉及客服外包、客服培训、电商代运营、视觉设计以及客服管理云系统等。
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