各位亲爱的卖家：
基于提升消费者购物体验的理念，淘宝网此前上线了“售后评价”功能，供买家退款成功后对卖家的“退款速度”和“退款态度”进行评价。随着平台产品的不断升级，越来越多消费者享有了“极速退款”服务，“售后评价”功能已逐渐被淡化。因此，我们将下线该功能点。
商家应继续为消费者提供优质的服务，消费者依然有权通过“评价”（包括追加评论）如实表达交易过程中的服务感受。
此次规则变更于2017年8月18日进行公示通知，将于2017年8月25日生效。
此次规则变更要点包括：
1、调整《淘宝规则》正文中关于“售后评价”规则条款；
2、删除《淘宝网评价规则》中关于“售后评价”规则条款。
在今年7月27日，淘宝通过公开征求意见，让用户投票是否更改/删除《淘宝规则》及《淘宝网评价规则》售后评价规则条款。如今，规则在8月18日正式公示，并于8月25日变更生效，自此，罩在淘宝卖家头上的一道“紧箍咒”将被摘下。
“售后评价”是针对买家对卖家“退款速度”及“退款态度”进行相应评价，这也致使卖家在处理退款上不敢有丝毫马虎。
一位资深的淘宝卖家认为，该功能的下线对店铺影响不大：“‘售后评价’其实很大程度上跟‘产品评价’有重合，‘售后评价’没了，买家依旧可以在交易结束后去‘产品评价’的‘追加评论’里面留言，而且，现在越来越多的买家习惯在‘产品问答’里面询问产品的质量等，如果有买家对你的产品不满，完全可以去问答里面评论。”
买家的问答
有买家认为：“购物是一种体验，我在体验的过程中得不到相等价的服务，我当然有权利申请退款，在退款过程中卖家的态度我自然也可以在“售后评价”中写明，让后面的买家参考，如果遇到的是比较黑心的卖家，也能让买家们提高警惕。”
买家的售后评价
在社交网络上，部分网友也就此话题展开了讨论。
当然，在现实中，“售后评价”确实存在着不客观的描述及恶评，有卖家就遇到过买家拍无现货商品后申请退款再顺手给个差评的，或者是有组织地投诉卖家违反淘宝交易流程的，以及小白用户不知道退款有延迟忍不住一通乱骂的，等等。
小萌在此提醒各位淘宝买家也不必过于担心，该功能下线后，消费者依然有权通过“评价”（包括追加评论）如实表达交易过程中的服务感受；如遇到交易纠纷，可以通过及时发起申请退款或者售后来解决问题。同时，尽管此功能将下线，商家也应继续为消费者提供优质的服务，有利于提高自身店铺售后综合指标。
对此，你怎么看呢？欢迎在评论区里留言发表你的看法。