万众期待的年度狂欢盛宴第一波已来袭
11.1日付完尾款的你是否已掏空自己？
在这个忙碌而又令人兴奋的双11
无论是电商还是物流抑或是客服都已整装待发
万事俱备一切只为你的买买买保驾护航！
在这个年度大促中，客服面临的压力从双11的预热开始到11月底，可以说整个11月客服都处在忙碌之中，如何减轻压力控制情绪，用更好自己服务客户成为客服首要面临的问题。
为此作为专注为电商企业提供客服服务整体解决方案的小萌总结了以下几个要点，希望能帮助客服减轻压力顺利度过忙碌的双11。
在一天的忙碌工作中，客服需要接待很多顾客，大脑一直处于工作状态。如果觉得心理压力大，可以放下电话走出工位，去窗台向远处眺望，深呼吸，喝一杯水。
如果一上班就遇到比较难搞的客户，那么更应活动一下调整自己的情绪，以免坏情绪牵扯到下一个顾客。
客服每天都需要面对很多不同的顾客，难免在接待时会遇到沟通不顺的顾客扰乱心情，但不应在脑海中重映不愉快影响后续接待质量。
可以适当听音乐喝咖啡放松让心情，忘掉这些烦恼从不愉快的心境中走出来。
在一天的忙碌工作中，客服需要接待很多顾客，大脑一直处于工作状态。如果觉得心理压力大，可以放下电话走出工位，去窗台向远处眺望，深呼吸，喝一杯水。
如果一上班就遇到比较难搞的客户，那么更应活动一下调整自己的情绪，以免坏情绪牵扯到下一个顾客。
双11期间客服小姐姐们应尽量少吃辛辣食物，尽量保持心态平和；持续健身、慢走等锻炼身体的活动。
每天睡眠尽量保持在7-8小时，以确保白天高效率的正常工作，切忌避免熬夜带来疲乏。
大促期间客服除了要有一个平和的心态对待压力，同时还要有能够承受压力的健康心态。倘若在工作中发生不愉快的事情，也应及时收拾心情微笑面对。
难以控制时可去楼下呼吸新鲜空气舒缓，待到心情平复可再回来工作或请别人帮忙解决问题，只有随时调整好自己的心态，才能更好的服务于顾客。
在大促来临前夕，客服应从多方面着手提高产品知识、熟知店铺活动明细、熟练使用各项业务流程。提高自己的服务水平有助在高能力的状态下减小压力。
时间的安排和利用是决定顾客服务工作成功与否的关键。通过学习和训练掌握这些技能，可有效减轻工作压力并促成更多成交。
关注棘手工作并及时处理，如果一项工作把你压得喘不过气来，可把它分解成小块，每次只做一部分，直至顺利完成。
这样不仅可以保持士气，还能有一个明确的工作方向，切忌拖拉带来不必要的麻烦。
把一天要完成的工作列出一张清单，按优先顺序排列，这样可以减轻工作中的压力。
同时给自己定一个比较合理的工作目标，按计划有条不紊地开展工作。当工作完成后，可自我奖励勉励自己。
如在工作中遇到使你感到不适的顾客，可离开工位适当休息以保持头脑清醒。
适时休息可以恢复活力，从而在后续工作中保持一个愉悦心情取得事半功倍的效果。
研究表明微笑会促进人体大脑内啡呔的分泌，让人变得开心愉悦。同时微笑也会增强人体免疫功能，分泌健康的激素，令人充满热情。
客服小姐姐在觉得压力大的时候不妨微笑，让自己时刻处于一个积极的状态。
在这个日夜奋战的双11，小萌认为压力不能回避
只要正视压力面对压力瓦解压力
再多的压力也只不过是积累的各种问题而已
逃离只能使压力越来越沉重
使用相应的技巧微笑接纳它，从而让工作
变得得心应手哦~
