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榜样在身边 | 月度优秀员工微访谈:梁豫皖

榜样在身边 | 月度优秀员工微访谈:梁豫皖 网萌
2024-01-10
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导读:每个人通往成功的道路是不一样的,但成功的经验是可以复制的。

第三期月度优秀员工专访,有幸采访到的是大客户经理——梁豫皖 (愤怒的老鸟)。


2020年6月加入网萌,销售领域经验丰富,深谙客户需求,对市场动态有敏锐的洞察力,是网萌商务团队灵魂人物之一。

梁豫皖


积极向上,拼劲十足,展现出高度的职业素养和责任心,得到公司和客户一致认可,被评为“2022年度优秀员工”。


本期

我们将从他的工作体验和成长中

得到哪些启示呢

让我们来看看梁同学的访谈实录


· 对话访谈 ·


Q:

你看起来很松弛,销售工作

感觉你一直很松弛,销售工作
有让你感到非常疲累过吗?


肯定有累的时候啊,我每天都是尽量保持24小时待机的状态,以确保能及时处理任何突发情况或客户需求,深夜出差的情况也并不少见。


每个项目落地、跟进和售后服务都是一场持续的压力战。而且电商行业经常面临临时需求的情况,特别是KA项目。为了满足客户需求并确保满意的交付,需要开展大量的跨部门协作工作、持续应对各种挑战。


我是享受这种状态的,因为压力和疲惫是工作常态。面对困难和挑战,我不会困在“疲惫”的情绪里,只会变得更加坚韧和有力。


Q:


你觉得自己是“天赋型选手”
还是“努力型选手”呢?


肯定是努力型,我的性格也不是很适合销售(小编质疑脸)。就眼前的这点成绩,我在背后也做了很多功课。


现大环境不乐观,市场竞争非常激烈,客户需求也更多元化,我们需要及时应对市场变化,以便更好地满足客户需求。


所以,我经常和同事交流,探讨更好的解决方案,提升服务满意度。也会定期参加各种业务培训和交流活动,了解最新的电商动态和业务趋势,以便及时调整业务策略和服务方向,挖掘更多的合作机会。


Q:


24小时待机是你主动的选择
还是源于生活的“被迫”呢?


说实话,项目提成对于生活质量影响不大,更多是对本职工作的责任、使命感,对项目成功合作的成就感。


之前偶然看到一个客户服务的事情。客户在假期咨询服务,但得到“...等我工作日再回复您”,我心里对这种处理方式是打了很大的问号的。


抛开个人业绩,商业机会,职业素养等,这种忽视客户行为对企业形象会产生非常负面的影响。公司好,客户好,自己才会好。


Q:


最后给大家分享下你的

业务经验/工作心得吧


好的,那我就借此机会,给大家分享3点:


第一,工作中应公司利益优先,努力为公司创造更多价值,个人价值才能得到体现。


第二,要设立个人目标,短期目标、中期目标、长期目标,设立明确的目标会给我们带来积极的影响。就算没有完成100%,80%也算是前进了一大步。


第三,人生的第一次都是摸索和请教来的,一定要勇于尝试、勤于思考,坚持学习。


粗浅之见,仅供参考哈。

履职尽责,目标导向,持续学习,这是我在采访梁同学时深切感受到的三个关键词。


每个人通往成功的道路是不一样的,但成功的经验是可以复制的。希望有越来越来的小伙伴能在网萌实现自己的价值,完成自己的目标。

围绕优秀同事,挖掘工作亮点,学习先进典范人物,促进员工多方面进阶,网萌微信公众平台将倾力打造《网萌人,优秀同行》微访谈栏目,通过访谈的形式对网萌月度绩效A+员工进行报道。采访内容多为经验分享、工作技能、入职感言、人生感悟等。

【声明】内容源于网络
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网萌
上海网萌网络科技有限公司,数据化客服倡导者,十年大促实战经验,拥有资深客服培训团队,配合自主研发“蚂蚁客服云系统”, 数年蝉联阿里官方“金牌淘拍档”荣誉。公司业务涉及客服外包、客服培训、电商代运营、视觉设计以及客服管理云系统等。
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