【重要】必看！双十一代购服务注意事项

一、代购服务下单

1、我们暂时支持下单代购的平台有天猫、淘宝、阿里巴巴1688，闲鱼网，孔夫子旧书网，除此之外的网购平台暂不接单。

2.天猫、淘宝代购可使用一键代购抓取，但因淘宝每天的抓取次数有限，如使用时出现一键代购无法抓取到货物信息的情况，你们可以在代购页面手动输入商品信息再提交代购。

3.阿里巴巴1688，闲鱼网，孔夫子旧书网暂不支持使用一键代购，但是你们可以通过联系业务\客服下单代购哦。

二、商品信息请清晰备注，如有错误将直接取消订单

1.为了能够更加有效、及时地处理大家的订单，凡是使用一键代购需要手动输入的，一定要清晰备注好商品的link、商品完整的标题（PS：代购客服需要用完整的标题去搜索货物）、订购数量、款式、颜色、尺寸等信息；

例如：当您需要购买下面的棉拖鞋时，一定要把商品信息填写完整哦！

商品信息

代购页面

2.如您的商品需要海运的请选择海运仓，如您的商品需要空运的请选择空运仓；

3.如代购当天发现代购订单有不一致的，将会直接取消代购订单，所以，双十一当天请保持和客服的联系哦。

三、无法使用部分红包、优惠券、购物津贴……

由于淘宝、天猫规定每个ID只限领取一份优惠券/购物津贴，而我们的代购账号只有一个ID；只能领取部分红包、津贴和优惠；所以，需要使用红包、津贴、优惠券的小伙伴们可以先在下单时备注清楚优惠；

但是，针对无法满足备注优惠的异常订单/商品需要定制的订单/需要和淘宝卖家谈优惠价的订单，我们的客服都会当天联系你们处理，你们也要记得在线留意客服消息啦！

四、不同代购订单状态取消方式不同，请知悉！

1、代购订单为“等待付款”的状态，取消订单的请直接按退单进行取消；

等待状态

2.代购订单为“代购中”的状态，取消则需要通知客服处理，微信联系或是网站留言都可以；

3.代购订单为“已订购”状态，则无法立即取消，需要联系卖家核实过后才可确认哦！