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设计赋能，“最强门店”落地观韵衢州店

酷家乐企业版

2020-04-21

导读：从终端应用场景出发，赋能门店，赋能品牌！

疫情之下，作为传统线下行业，家居建材行业深受影响，其中成品家具实体门店在这场疫情冲击下更是寸步难行，终端客流量骤减，部分门店面临关店的窘境，如何在这场战“疫”中生存下来变得至关重要。

与此同时，每一次危机的背后，总会孕育着新的机遇，谁能抓住机遇逆流而上，谁就能转危为安，获得新的生机。

浙江省衢州市富尔康家具有限公司，创立于1995年，是一家集设计研发、产品生产、市场营销为一体的现代民用家具企业，旗下观韵品牌快速发展，目前已扩国内多家品牌店。迄今为止已有二十多年的发展经历。

观韵家具营销总监龙总敏锐意识到，传统线下营销模式已经走到了瓶颈期，结合市场主流的工具为门店赋能，或许是一条值得尝试的道路，3月上旬，观韵正式决定携手酷家乐开展“最强门店打造计划”。

门店合照

门店调研

项目前期，酷家乐和观韵总部组成帮扶小组，对本次试点门店—衢州店进行了深入调研，访谈了店长、设计师、导购等各岗位代表人员，充分了解到门店存在的痛点和需求。

酷家乐终端运营团队联合商学院针对门店制定了详细的实施计划表，着重规范门店服务流程，提高门店人员方案设计能力，以及不同营销场景下的解决方案能力。

现场实施

3月30日，酷家乐资深门店专家蓝山老师来到观韵衢州店，开始了为期三天的门店集训。

分别从行业基础，酷家乐设计及营销，人员能力提升，店面整体形象等多个维度，对门店进行全面升级改造。

课程内容包括但不限于行业基础知识，工具操作，色彩搭配，空间布局，门店营销，销售话术，门店活动等，期间还组织学员演练，通过模拟和实战帮助学员快速吸收转化。

同时，观韵总部积配合，结合酷家乐设计了对应营销物料，支持门店应用落地。

蓝山老师实施现场

学员演练现场

复盘总结会

远程辅导

现场实施结束，是第二阶段的起点。酷家乐终端运营团队开始为期14天的远程辅导，通过远程任务指令的方式督促学员持续巩固。

远程任务主要分为2大部分——设计任务以及营销任务，结合酷家乐成长体系提升学员设计能力，通过视频录制方式不断强化学员谈单能力。

远程辅导期间，学员积极性丝毫不减，在日常工作之余，晚上加班加点完成任务，自发组织培训辅导小组，主动帮助其他学员提升。

远程辅导的目的，是希望能够持续帮门店设计师及销售人员培养良好的学习习惯，巩固所学。

通过前后20天的学习和实战演练，学员不仅在销售话术、接待流程、谈单流程上更加得心应手，更是设计技能加持，最终全体学员通过成长体系助理课程，具备基本的设计出图能力。

同时，掌握酷家乐的基本营销功能及应用技巧，学员对设计赋能业务也有了更深的理解，自信今后可以更好地向客户展示自己的专业度，提升与客户之间的信任感。

门店市场总监阿威反馈，现在出去跑渠道客户的时候，大家都很自然地结合到酷家乐，酷家乐在潜移默化中为门店提供赋能。

优秀学员

标杆门店的落地，是为了后期更好地复制推广。

酷家乐终端运营团队与观韵总部一起制定了针对全国门店的培训推广方案，输出了新的营销物料，将协助观韵将标杆门店模式复制推广到全国经销商，助力观韵设计营销一体化落地。

物料—产品图册

设计赋能业务

业主需求存异，销售在谈单中，价格、材质属性、环保讲解、整体搭配，都需要满足用户的需求，客户才有可能下单。

家具置换成本高，使用周期长，客户的购买决策都会非常慎重，因此，所以对于门店导购人员来说，在客流量越来越有限的情况下，签单越来越难。

家具行业的实体店突破点在客户体验，满足客户的多样化需求，提高门店签单率。酷家乐不仅是导购签单的工具，也是跟客户沟通互动的桥梁。

门店只有打破线下传统营销的局限性，利用酷家乐谈单，提前呈现产品设计方案，现场能看到实物，软件上能展示搭配效果，导购又能快速了解客户的风格和搭配喜好，在短时间内为客户提供精美的个性化设计方案，有效提升客户购买体验，提高门店转化率。

酷家乐“最强门店”项目就是在这一背景下诞生，从终端应用场景出发，赋能门店，赋能品牌！

【声明】内容源于网络

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