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DSM与酷家乐关联中常见问题解答

DSM与酷家乐关联中常见问题解答 顶固DSM营销服务平台
2024-04-18
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DSM打开方案没有图纸/方


场景一

设计狮

为什么DSM打开方案没有图纸/方案(图纸没关联上),但我账号已经绑定了?

客服助理

根据您的描述,致错原因如下:

DSM绑定的账号与酷家乐邮箱不一致


解决方法:

1.切换DSM账号,谁创建的酷家乐邮箱账号,就由谁进行方案提交。

2.联系店面DSM主账号人解除原酷家乐邮箱账号,绑定需提交方案的酷家乐邮箱账号。

注:一个DSM账号只能绑定一个酷家乐邮箱账号,不可共用




跳转至酷家乐报错


场景二

设计狮

为什么DSM创建方案跳转至酷家乐时显示如下报错,但我账号已经绑定了?

客服助理

根据您的描述,致错原因如下:

酷家乐邮箱已绑定,但DSM绑定的账号与酷家乐邮箱不一致


解决方法:

1.切换DSM账号,谁创建的酷家乐邮箱账号,就由谁进行方案提交。

2.联系店面DSM主账号人解除原酷家乐邮箱账号,绑定需提交方案的酷家乐邮箱账号。

注:一个DSM账号只能绑定一个酷家乐邮箱账号,不可共用




DSM绑定酷家乐失败


场景一

设计狮

为什么DSM绑定酷家乐失败


客服助理

根据您的描述,推断出以下几种致错原因 :

1.DSM绑定的账号与酷家乐邮箱不一致。

2.原酷家乐账号搜索不存在,客户续费并更改酷家乐邮箱账号序号,并且客户一直登陆原酷家乐邮箱账号,

3.新修改的酷家乐账号并未使用

解决方法:

1.切换DSM账号,谁创建的酷家乐邮箱账号,就由谁进行方案提交。

2.联系店面DSM主账号人解除原酷家乐邮箱账号,绑定需提交方案的酷家乐邮箱账号。

注:一个DSM账号只能绑定一个酷家乐邮箱账号,不可共用





【声明】内容源于网络
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