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来源:新经销 ID:New-distribution 作者:陈思廷
近半年快消行业被即时零售裹挟,平台补贴、闪购大战频繁,闪电仓从几千家膨胀到几万家,许多品牌陷入了被动追逐流量的困境。但回归本质,即时零售带来的真正变革,是零售终端的数字化重构。
即时零售不是需要彻底抛弃传统营销的“新物种”,而是终端形态和运营规则发生了根本性变化。其仓店具备有限货架、本地化覆盖、物理节点等终端属性,它像一个“改头换面的老朋友”,需要分销与专业服务,进仓、补货、动销、售后、客情这些传统终端的工作仍然存在。本质上是“新终端”,因此,营销的逻辑并未消失,而是需要适配新的环境。
过去,品牌商在传统线下终端的营销动作,可通过地推、巡店等方式实现可视化管控;但在即时零售的“新终端”里,货架是数字的、客流是算法驱动的、履约是小时级的,传统营销手段早已无力应对“三权一体”(货权、价权、供权)的可控供给要求,数字化能力成为破局的关键。
当即时零售的“新终端”重构了快消营销的底层逻辑,品牌商的竞争壁垒已不再是单纯的渠道铺货能力,而是营销数字化驱动的精细化运营能力。我们始终坚信,唯有将一物一码的“商品数字化”与营销数字化的“链路可控化”相结合,才能让品牌在新终端的品质竞争中,既握得住流量,又守得住利润,真正实现终端营销的价值回归。
即时零售并非营销的终结,而是终端营销在数字化时代的回归与重构。企业应以“新终端”的视角来理解和经营即时零售,从而掌握主动权,实现可持续增长。
这半年来,几乎整个快消行业都被“即时零售”追着跑。
平台补贴天天刷新、闪购大战一轮接一轮、闪电仓从几千家膨胀到几万家。很多人下意识的得出一个结论:传统营销那套不行了,必须重来。
但我想说一句可能反常识,但却是越来越接近本质的话:即时零售不是营销的终结,而是终端营销的回归。
不是旧方法顽强,而是终端规律从来没变。
变的是终端的“操作系统”——从物理规则切换为算法规则,从周月节奏切换为日小时节奏。
新经销CEO 任文青在11月25日的即时零售大会上,首次提出了即时零售的仓店是“新终端”的看法。
所以,如果你用“新终端”的视角来审视即时零售,你会发现:营销不仅没有退场,反而回到了它本来最应该存在的位置。
仓店不是“一个线上渠道”
而是“一个新终端”
为什么要强调“新终端”?
因为只有把即时零售的仓店当成“终端”来精细化经营,才谈得上“可控供给”。有供给才有增长,但“无序供给”不是我们厂商所需要的供给增长。
所以,如果我们只是把即时零售当成一个电商的附属流量池,那我们将永远只能被动上架、被动卷价、被动交学费。
一、仓店是一个“改头换面的老朋友”
为什么把即时零售的仓店叫做“新终端”?因为它至少具备五个方面的终端属性:
有限货架
仓店不是无限SKU的电商大海,而是“有你没他”的有限货架。
货架有限,意味着你必须争夺“在仓位”。
覆盖半径是本地化的
它主要服务3公里左右的近场人群,像便利店一样“守地盘”,
和货架电商卖全国完全不同。
它是一个真实的物理节点
货在仓里,仓靠近社区。
仓店的这个特点与传统线下终端的物理特点几乎完全一致。
需要分销与专业服务
进仓、补货、动销、售后、客情,这些线下终端天天干的事,在这里一样存在。
即时零售业态中各角色高度类似传统分销
闪电仓运营品牌更像强控型批发商/货盘商;
品牌托盘商更像新代理商。
如果我们深刻地洞察到这些,那我们看到的就不是一个“完全陌生的新物种”,而是一个“改头换面的老朋友”。
我们的结论很清楚:
即时零售的仓店不是线上电商,它是一种新形态的线下货架。
这一步看清,后面所有问题才有答案。
二、仓店的新,新在运营机制
既然仓店是“新终端”,为什么很多人一入局就觉得“过去那套不灵了”?
因为这个新终端的操作系统彻底变了。
陈列机制变了
过去你抢堆头端架,拼物理位置;
现在你抢主图、标题、详情页、搜索词、推荐位,拼数字位置。
数字陈列=即时零售的端架与堆头。
客流机制变了
过去是“人找货+导购引导”;
现在是“算法找货+即时需求触发”。
你不是在跟隔壁店竞争,而是在跟算法的权重竞争。
价格机制变了
神价/包裹价不是一种选项,而是流量池的入场门槛。
不进,没流量;
进了,靠什么活?靠差异化货盘和结构利润。
履约节奏变了
过去终端运营是周/月节奏;
现在很多品类是“小时级窗口”。
缺货一次、送慢一次,评分和权重就掉一次。
终端权力结构变了
再往下说一层权力结构,你会看得更透:
过去终端权力主要在零售商/门店主,现在终端权力在平台算法与货盘系统。
你要做的不是纠结要不要进即时零售,而是判断:
你能不能在新权力结构下,理解规则、应用规则并重新掌握主动权。
从“流量战”走向“品质战”
是供给方的窗口期
现在到底是不是快消厂商进入即时零售的好时机?
我的判断很明确:即时零售正在从流量红利期切换到品质竞争期。
前者拼补贴、拼上架、拼速度;
后者拼稳定供给、拼履约体验、拼场景化商品力。
你不需要等经典案例出现才相信它,平台的奖惩信号已经在变。
平台品质权重抬升的5个信号:
评分权重持续上升;
缺断货率成为红线;
履约时效/超时率直接影响曝光;
复购、回头率成为关键因子;
客诉/差评对店铺权重的惩罚加大。
逻辑很简单:
流量可以买来一次下单,但买不来第二次。
即时零售的终点不是低价,而是确定性。
确定性靠什么?还是要靠“供给品质”。
为什么这是品牌/经销商的窗口期?
拼流量的时代,价值在平台。供给端只是工具,谁都可以被替换。
拼品质的时代,价值回到供给端。用户留下来靠体验与稳定,平台必须依赖“好供给”固化习惯。
当市场需求重新回到优质供给上,供给方才有谈判权。只要你能提供更优质、更稳定、更适配场景、更懂规则的供给,你就重新上桌。
一句话:品质竞争到来,就是品牌商和经销商可以上桌的时刻。
仓店营销回归到“新终端五件事”
你做线下终端时做什么?
覆盖、陈列、动销、客情、服务。
把那些绕得人头晕的互联网话术改成我们熟悉的营销语言,你会发现,其实即时零售的“新终端营销”五件事儿一个没少,只是换了载体与对象,还有具体动作。
一、覆盖:从“卖进多少店”变成“卖进多少仓”
不是进了多少仓,而是进仓率/ 在仓率 / 有效动销仓率。
核心仓要深度动销,长尾仓只求在仓。
仓是有限货架,进仓=占位。没有可控可追溯的覆盖,就谈不上可控。
二、数字陈列:从“物理货架”变成“数字货架位”
主图、标题、卖点、详情页、场景化表达、搜索词……
这些传统营销人听起来就头大的词汇,其实就是你在即时零售里的“堆头+端架+促销物料”的另一种表达。
建议每个品至少做到一套标准:
“即时场景主图 + 一分钟卖点 + 算法友好的标题”。
数字陈列做不好,货再好也不会被看见。看不见,就卖不动。
三、动销:从“买赠刺激”变成“场景触发”
即时零售用户买的不是便宜,而是“此刻解决问题”。
动销要围绕即时场景:时段券、场景券、组合包、紧急补给包、夜宵包、露营包……
从“活动折扣”升级为“需求触发器”。
只做折扣,不做场景,最后只能掉进“神价”内卷的泥坑。
四、客情:对象变了,但经营关系没变
过去做店老板客情;
现在做运营品牌/货盘商/托盘商的“进仓决策链”沟通。
客情的“货币”不再是饭局,而是三件事:
数据互通、毛利结构、补货效率。
关系跑通了,才能持续在仓、持续上量。
五、服务:从“巡店”到“数字巡店+重点仓贴身运营”
你要巡的不再是地面陈列,而是:缺断货、评分、评价、数字陈列执行、活动落实、履约体验。
服务的KPI也要换:缺断货率、评分、动销周转,而不是拜访次数。
目的不变:让终端卖得动、卖得久、卖得稳。
这五件事做到了,终端营销就回来了。
而终端营销一旦回归,即时零售的可控供给才可能成立。
可控供给的本质:
三权一体,不是“我有货就行”
很多人谈可控供给,还停留在“我能供货”。
这远远不够。
在新终端里,可控供给是三权一体:
货权:我决定什么货进仓、进多少、放哪儿;
价权:我决定什么货做神价、什么货守毛利、什么货做结构利润;
供权:我能保证对的仓有对的货,缺断货不由别人决定。
三权缺一,谈不上可控。
很多人以为自己在做可控供给,其实只做到了“供”,没做到“控”。
货权不在手里→ 货盘同质化;
价权不在手里→ 只能跟着神价跑;
供权不在手里→ 缺货与履约体验被平台决定。
结果是:单量上去,利润见底,终端仍不可控。
换句话说:可控供给不是一个口号,它是新终端营销做出来的结果。
写在最后
即时零售让很多人焦虑,是因为它暴露了一个现实:
过去我们太依赖“渠道推着卖”,
现在,即时零售这个新终端站到我们面前,我们要找到答案:
我到底为谁供什么?我怎么供得更准、更稳、更快?
即时零售没有终结营销,它只是把营销重新推回终端。
当新终端从流量战走向品质战,真正的机会不是“开不开仓”,
而是你能不能跑通可控供给。
这条路并不轻松,懂得道理是一回事儿,重构组织的新终端营销能力又是另一回事儿。
但“新终端营销能力”决定了,谁将会被清零,谁将会被放大。
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