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武汉招聘|武汉聚才,热忱以待

武汉招聘|武汉聚才,热忱以待 腾讯客服
2025-11-13
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导读:欢迎你的加入~

六险一金 | 带薪年假| 免费班车 | 各类补贴

wuhanzhaopin

腾讯

客服

腾讯云智服科技(成都)有限公司

武汉分公司

腾讯云智服科技(成都)有限公司武汉分公司成立于2024年。作为腾讯云智服服务平台的研发运营项目公司,同时为腾讯客服部门提供包括客服、开发、产品等不同岗位的人员管理服务。


01

招聘岗位

 用户服务专家【语音岗】 

岗位职责

通过语音渠道,快速响应并积极解决用户问题;

按流程和标准接入用户,通过与用户有效沟通,洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题;

关注用户体验,认同用户感受,灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保客户满意度,保障用户权益;

收集用户声音,对产品优化提出合理化建议,推动业务流程优化,促进用户的全链路体验提升。

任职要求

具有本科及以上学历,有丰富IVR经验和投诉处理经验者学历可放宽;

拥有较强的学习能力,善于团队合作,抗压性强,能适应轮班的工作安排;

普通话标准,表达流利,具有良好的服务意识、沟通能力和同理心,较好的情绪管控能力,善于安抚他人情绪;

认可客服岗位价值,愿意长期从事客服相关工作。

注意:此岗位非外包、不含销售性质,为腾讯子公司正式员工编制。


02

薪资福利

 用户服务专家【语音岗】 

岗位薪酬

薪资6000-8000元/月(另有额外补贴,对表现优异者有绩效奖金1000~3000元/季度)

其他福利:五险一金、商业保险、带薪年假、各类补贴、团队建设、节日关怀、协会活动、跑步机、咖啡机等


03

公司地址

 阳光创谷5号楼2-5楼 


04

简历投递

 微信扫码投递简历


应聘流程

扫码投递--简历初筛

--面试预约--线上/线下面试

--入职审核--发放offer--办理入职



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