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腾讯

客服

➊通过语音渠道，快速响应并积极解决用户问题；

➋按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题；

➌关注用户体验，认同用户感受，灵活应用微信支付产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益；

➍收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进用户的全链路体验提升。

➊具有本科及以上学历，有丰富IVR经验和投诉处理经验者学历可放宽;

➋拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;

➌普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪;

➍认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作。

注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

薪资：6000-8000元/月（另有额外补贴，对表现优异者有绩效奖金1000~3000元/季度）

其他福利：五险一金、商业保险、带薪年假、各类补贴、团队建设、节日关怀、协会活动、跑步机、咖啡机等