重庆招聘｜商户服务专员火热招聘中！

微信支付-商户服务专员

【岗位职责】

1、接听商户来电，按照流程和标准快速响应，并积极解决商户咨询、投诉、建议等问题；

2、关注商户服务体验，认同商户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为商户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益;

3、通过与商户有效沟通，能站在商户体验角度洞察并发现其在服务和业务体验中的问题，并提出合理优化建议，推动业务流程优化，促进商户的全链路服务体验提升；

【岗位要求】

1、大专及以上学历，1-2年以上接听服务经验，商家服务经验优先

2、拥有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排

3、普通话标准，表达流利，具有良好的服务意识、沟通能力、责任心和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪

4、认可客服岗位价值，愿意长期从事客服相关工作，有良较强的合作意识和团队意识，能积极自驱，关注长远发展

注意：此岗位非外包、不含销售性质，为腾讯子公司正式员工编制。

签约主体为：腾讯云智服科技（重庆）有限公司

薪酬福利

工作时间、地点

微信支付-商户服务专员