RPA（Robotic Process Automation）即机器人流程自动化，使用人员不需要很强的编程技能通过图形化的指令来搭建流程用于处理“大量重复性高、标准化强、有明确逻辑规则“的工作，如下图某款RPA的流程示例
很多中小型甚至大型企业会选择RPA，并且要求应聘人员，包括客服、运营、数据分析等岗位要求熟悉RPA操作技能，其次这类企业的数据分析岗对RPA的应用要求更高，不单单涉及到多平台数据抓取的流程开发，甚至会涉及到编码自定义开发适配度更高的自动化流程来满足企业的业务需求，那么为什么会这样呢
图形化指令、模拟人手动操作、非入侵性、支持无编程技能人员、不受区域时间限制、错误率低、高保密性、处理速度快
企业选择使用RPA是为了提升工作效率、从而降低用工成本
对于非专业数据分析或工程师来说，无需代码或低代码即可搭建出流程自动化的机器人用于处理大量且重复并有明确逻辑规则的工作，例如”每天需批量上传图片的工作“、或”批量审核订单的工作“，举例”某电商企业原本需要5个人专门处理订单、库存核对和信息录入等，但通过RPA搭建自动化处理流程后，人员可能缩减到2人，用于维护流程和复核信息等“
将大量重复且有逻辑规则的工作交给流程机器人来处理：
将多平台订单信息同步到ERP系统实时同步更新订单状态；
结合多平台核对库存数量，方便设置库存预警从而优化库存管理；
...其他像商品上下架、识别催发货、退款等等常规咨询可由机器人辅助客服提升效率；
提升数据处理效率和准确率：
搭建自动化数据抓取流程定时抓取各平台内部数据（销售、流量、售后等）和外部竞品数据（竞品定价、营销策略、评价等）实现报表标准化和自动化，减少人工汇总和处理的操作；
金智维 RPA：成立于2016年，准确性很高，适合对稳定性要求高的企业
实在智能 RPA：AI+RPA 深度融合的代表之一
艺赛旗 RPA：2018 年转型做 RPA，其特色为流程挖掘和任务挖掘工具
弘玑 Cyclone RPA：2019 年成立，Cyclone RPA 超自动化解决方案融合了 AI、NLP 等
影刀 RPA：分社区版和企业版，支持 PC 自动化和手机自动化，企业版适合企业大规模和复杂化的应用管理需求
UiPath RPA：分社区版和企业版，有针对业务人员的无代码自动化工具 StudioX，企业版自动化平台包括 Studio、Robots、Orchestrator 等，支持本地部shu
千里聆 RPA：泛微旗下的信息采集智能机器人，可实现自动采集、智能分析等功能
RPA的缺点往往来自于其自身的优点，RPA的自动化流程适用于逻辑规则，
一个场景只能搭建一个流程，一个流程有它专属的固定场景，
因此RPA面对无逻辑的非规则性的工作只能人工处理，如果部分有逻辑部分无逻辑还需人工复核处理
无法识别手写图片的信息，仍需借助NLP等技术
因其无法适应动态变化场景需人工维护已开发的流程，例如电商界面某些字段有变更，原有的机器人流程不会自动同步需人工修改
电商行业以快节奏著称，一个场景一个流程，意味着需要搭建很多的自动化流程来满足不同工作场景，维护成本高，甚至需专人维护
低代码无法满足复杂场景，对技术仍有依赖，大多数微小企业没有技术人员，长期依赖三方技术人员则增加维护成本
数据有风险，RPA抓取数据时需获取系统账号，如流程设置不当有误删或泄露信息的风险
如果你写过爬虫，那么你知道爬虫需遵循某些协议，这是公认的，某些网站不允许爬虫可能会抓取到虚假数据，甚至因不遵循协议而存在合规争议导致账号所在店铺被罚等
尽管RPA存在某些缺点，但因RPA自身优势很明显，也确实提升了大多数中小电商企业的效率，所以RPA已成为大多数电商人的必备技能
那么你使用过哪款RPA呢？遇到过离谱的又事是什么？