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据报道，苹果已经推出了一款新的AI聊天机器人——为其员工而不是客户。

据MacRumors分析师Aaron Perris周日在X平台发布的截图显示，这款名为Asa的聊天机器人，旨在为苹果零售员工提供自动化数字助手服务，帮助他们更好地销售iPhone及其他产品。

苹果暂未回应置评请求。

01.

Asa具备哪些功能？

Perris的帖子显示，Asa已在苹果内部销售培训应用SEED中上线。鉴于iPhone17预计将于本月晚些时候上架，且多款新软件更新也将同步推出，苹果或许希望这款新聊天机器人能在销售旺季前为全球零售团队提供额外支持。

  

从X平台发布的其中一张截图可见，员工可通过咨询Asa更深入了解iPhone在不同行业的应用场景。据称该功能目前仍处于测试版阶段。此外，苹果本月早些时候还在其支持应用中，向部分用户推出了一款名为Support Assistant的实验性AI聊天机器人。

02.

向内聚焦的AI战略

当前几乎所有大型科技公司都在加大力度推出面向消费者的AI产品，而Asa的推出表明，苹果反而选择“向内聚焦”，将AI技术应用于员工端。苹果以保密著称，目前尚不清楚这款聊天机器人基于何种模型，是专有模型、开源模型，还是从其他开发者处授权的模型。

尽管苹果长期AI战略的细节逐渐清晰，但该公司似乎认为，现阶段可通过AI技术为员工赋能，打造竞争优势。

为零售员工配备AI助手或许是一项切实可行的策略。麻省理工学院近期一项研究发现，此类“自下而上的后台应用”，是少数成功落地的企业AI应用与绝大多数失败案例的关键区别之一。

  

03.

苹果的长期AI目标

在当前AI热潮中，苹果与其他大型科技企业相比仍显特别，至少到目前为止，它并未开发专属的、面向消费者的AI聊天机器人。

相反，正如苹果在今年6月全球开发者大会（WWDC）上明确表示的那样，该公司正致力于将AI整合到现有产品中。

  

例如，苹果并未推出2024年WWDC上最初宣布的AI驱动编程助手Swift Assist，而是推出了Xcode26（预计本月晚些时候与苹果其他新品一同发布）。开发者可通过该工具，利用ChatGPT或其他多款聊天机器人的编程辅助功能。

自2024年6月苹果发布“Apple Intelligence”以来，尚未推出任何专属的面向消费者的AI产品，因此科技界对苹果AI下一步计划的猜测从未停止。相反，苹果一直高度依赖与OpenAI的合作，将ChatGPT整合到其设备端语音助手Siri中。

据悉，受延迟影响，搭载ChatGPT、能更好地感知用户个人情境的升级版Siri，预计将于明年推出。彭博社报道称，苹果还在考虑是否使用基于谷歌Gemini的定制模型来为升级后的Siri提供动力。

此外，OpenAI最新模型GPT-5将被整合到新款iOS26、MacOS26和iPad26系统中，这三款系统也均计划于本月晚些时候发布。

原文来源于：

1.https://www.zdnet.com/article/apples-new-chatbot-reportedly-rolls-out-ahead-of-iphone-17-but-its-not-for-you/

中文内容由元宇宙之心（MetaverseHub）团队编译，如需转载请联系我们。

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