C14团队沃尔玛资深运营Miya。Miya之前一直在行内某大卖负责沃尔玛平台的运营总监，拥有超过6年的沃尔玛运营经验。Miya会持续在C14公众号分享沃尔玛的运营经验，也会在我们的沃尔玛卖家交流群定期回答大家对沃尔玛运营的问题。文章底部加微信进群。
如果您在 Walmart Marketplace 列表中发现不相关或不适当的产品或卖家评论，您可能有资格将其删除。沃尔玛无法修改客户评论，但如果评论符合删除标准，我们可能会将其从 Walmart.com 上删除。在本文中，您将了解可以删除评论的不同情况，以及如何提交请求。
资格标准
·错误的星级评分：星级与表达的情感不符。例如，评论说卖家很棒，但卖家却只获得了 2 星评分。
·不适当的反馈：评论包含不适当或粗俗的评论，例如亵渎或诽谤。
·沃尔玛问题：评论反映了沃尔玛系统问题导致的负面体验，而卖家并非过错。这些请求必须包含支持证据。
**注意：客户可以留下“仅评分”评论。沃尔玛不要求带有卖家评分的评论。如果客户不留下评论，评论将不会被删除。
如果您的情况符合上述标准之一，请通过以下路径向卖家支持创建案例：我的帐户 > 性能问题 > 报告不准确的评论。
经常问的问题
问：我需要多长时间才能收到关于我的移除请求的回复？
答：沃尔玛不能删除超过一年的评论，除非评论中的内容具有冒犯性，例如亵渎或诽谤。
答：沃尔玛绝不会仅仅因为您认为评论是负面的而删除评论。您的请求必须符合上述标准之一。
答：不可以。沃尔玛只能删除最初在 Walmart.com 上发布的评论。
问：我提交了删除评论的请求，但我的请求被拒绝了。为什么？
答：您的请求被拒绝的原因有多种。例如，除非存在相关的伤害或责任风险，否则沃尔玛不能因产品误用或提供不正确的信息而删除评论。此外，如果请求者与受影响的客户网站没有直接关联，沃尔玛就不能删除任何内容，例如请求删除本地零售商评论的品牌。有关您的请求被拒绝的具体原因，请查阅您从卖家支持收到的信函。
（以前沃尔玛如果是并非商品评论：评论中没有涉及相关商品，而是谈论卖家、客户服务、配送等不相关的话题是可以申请删除的，后面这个就没有了，现在就是不管差评是关于产品的还是服务的还是物流等，如果不符合上述原因的都不能申请差评删除，但是注意的是如果是别人恶意给你留了很多1星差评，你开case去申请差评，沃尔玛都会给你先回复说平台支持客户只留评分不留评论，这种是机器人回复，这个时候你要多次强调你的问题，不要让case关掉，来回个三五次沃尔玛就会给你删掉了，还有一个情况是如果对方是无中生有的评论也可以申请删除，比如你有这个功能非要说你没有的，比如你的产品是连WIFI就能用，对方非要说去了其他国家用不了的，然后给了你一个差评，这种是因为他没连上其他国家的wifi，并不是用不了，这种也可以申请删除。）
如果需要了解walmart更多的内容和进沃尔玛卖家交流群：（群里有一位老冯的同事Miya,Miya有超过6年的沃尔玛运营经验，Miya每天会在群里不定期回复大家的问题）
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