现有客户资源对企业的价值犹如连城之璧，老客户复购及转介营销是最低成本的拓客方式，自带信任属性言传身教企业服务价值，不能丢。员工离职带走客户资源导致企业重大损失的新闻屡见不鲜，进而衍生出来的客户资源沉淀工具涤故更新，虚拟工具从CRM系统到内容监控软件，硬件工具从固话到专用工作手机，天苍苍野茫茫资源沉淀技术哪家强？
入门级：CRM系统试图通过对客户信息的全记录来留住客户资源关于信息的部分，但还不如叫它Customer Record Management（原缩写为Customer Relationship Management），被留存在系统里的信息是sales主观人为填写的，即想让你知道的客户信息才被沉淀。这依赖sales的工作习惯甚至职业操守以及企业本身的销售管理水准。教育金融企业服务等比较难有自身核心技术壁垒的传统行业，sales离职后利用老东家资源完成创业起步的例子百度一下你就知道。
基础级：给sales配备工作专用手机，规定只能用工作手机和客户联系，客户信息被完美留存，但必须谨防因不满情绪离职导致的恶意删除行为，这是概率问题但同样是拊背扼吭的问题仅一次就足够气喘吁吁。
进阶级：利用数据变化检测技术Change Detection、录屏、GPS等实现聊天记录留痕、通讯录增减统计、敏感词报警、进出转账违规拍照等行为监控，合法性可以用一纸员工授权同意书貌似完美规避，但抵触情绪是否会影响员工能力的激发？企业和员工之间从此只有雇佣和被雇佣的关系，无法到达共同发展财富共享合作双赢这些更高级的激励层次了。
精通级：我们应该找到一个智能工具来完成客户信息的自动捕捉和保存并且无法删除，再将所有互动记录转换成不游走在法律灰色地带的能力模型这类更有管理价值的信息来输出，它应该存在于微信这个最大流量洼地体系内因为我们的客户聚集在这里且只在这里，最后，sales是企业和客户的桥梁，我们该在营销管理范围内成就sales在营销道路上的个人IP打造，因为我们要实现的是个人IP引流到企业IP同时企业IP流量通过个人IP去转化变现的正向双赢。
名片商城的客户浏览行为记录和BOSS雷达管理+企业微信外部联系人连通微信的完美方案了解一下。
名片商城记录客户详情及浏览行为轨迹，赋予BOSS洞察权限敏捷管理。
先插播一下名片商城前端的客户资源获取能力：以微信小程序形式展现，利用个人IP打造激发企业员工主动转发产生自有流量，个人信用背书可以促使在线购买顺利完成流量变现的交易闭环。
接下来好好说，后台将员工自产流量自动沉淀到企业数据库，包括流量详情来源和互动记录，只进不出无法篡改无法删除。
六维能力模型代替偷窥聊天记录，对员工营销能力进行可视化数据化考核
利用企业微信和微信的连通功能，将客户添加为外部联系人。这是一个在职时可以脱离社交软件不必分散工作精力的专业沟通平台、离职时不必步步紧逼员工交出所有资源可以由企业自主自动完成沉淀和转移的智能工具。
消息互通功能：员工使用企业微信和客户沟通，消息跨APP直接发送到客户微信里,不改变客户的沟通习惯没有违和感；
离职人员客户交接功能：员工离职后企业微信外部联系人被交接重新分配，新的人员不需要加客户微信仅把客户头像点开发送消息，就直接触达到客户的微信里了。
不举花生举个栗子：
移动终端云南分公司上线名片商城，使用者是授权经销商的门店导购，导购将上门客流导流到小程序的线上商城完成下单，加之社交销售模式自我裂变实现业绩增长。集团公司从BOSS雷达洞察客户数据，参考AI报表数据筛选出可优先分配资源的优质商户，有理有据查阅敏捷。导购员离职后名片商城一键交接、企业微信外部联系人一键交接，新导购可查看之前与客户的沟通记录以及互动行为记录，并在还没有客户微信好友的前提下直发消息到客户微信里。实现了井然有序的资源交接和企业端沉淀。
通过赋予足够信任的感性管理配套人工智能理性工具，让企业管理更聪明。简单的记录工具来做，有价值的激励管理我们自己做。
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