
来源:医疗器械维修联盟
随着耗材“两票制”“营改增”“集中采购”“医院托管”等政策的推行,医疗器械行业整合加剧,各省医院都在压缩供应商、经销商数量;与此同时,国内医疗器械产品同质化明显,市场竞争愈加激烈。
对于我们医疗器械流通领域的18万经销商而言,出路到底在哪里?
答案是——医疗器械的售后维修服务。
医疗器械行业下一个风口——售后服务为王的时代要来了!利用强大的售后服务能力增强在医院市场竞争力无疑是最好的选择!
但对于和医院在一线打交道的经销商而言,却面临着传统医疗设备售后服务的诸多痛点,苦不堪言!
如何一次性解决传统医疗设备售后服务的诸多痛点?让鸡肋变成机会呢?
“GE智服务”六大方案做到了!
GE医疗客户服务部推出全新升级的“精智服务,恒久守护”数字化服务战略,并在数字化战略升级平台基础上针对不同的客户需求向市场推出全新升级的“GE智服务”六大方案:智尊系、智享系、智优系、智康系、智通系、智胜惠影。
这六大方案综合运用了GE全球数字化服务能力,解决我们不同类型的医院客户所面临的各类需求,帮助客户实现智能管理、卓越运营、赋能临床三大价值!
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“GE智服务”六大方案如何一次性解决传统医疗设备售后服务的诸多痛点?我们接着往下看!
智优系
前瞻智能优选服务方案
传统的售后服务模式下,很多医院由于设备科人手不足、大型设备维保费用昂贵等原因,很多其他设备很难做到定期的维护保养;另外设备宕机多日但从预约到上门维修的周期过长等原因都会导致设备故障率高。
而智优系正是针对这类注重提升设备运营效率的客户,利用核心设备数字化管理进行设备使用状态的实时监控,实现前瞻性预警,结合预防维护保养,提前消除故障隐患, 降低设备的故障风险。
设备使用的效率提升,还能节省大笔的维修费用,性价比不要太高!
智康系
区域授权模式方案
智康系是专属为经销商打造的指定产品区域授权模式服务方案。能够帮助经销商在为医院提供售后维修服务的过程中极大的提升效率,更好地迎接挑战。从提升服务品质、打造人才实力、创造客户粘性及业务长远发展四个维度为授权技术服务商提供合作平台,帮助经销商打造有竞争力的综合服务模式。
成为GE智康系授权的区域技术服务商,通过量身定制的工程培训和年度认证,为经销商打造原厂级工程师服务能力,通过区域设备数字化管理提升服务效率,优化客户体验。以往医院总是抱怨的“维修响应速度慢、工程师维修水平不高导致工作效率低,综合服务能力不强影响用户体验”等问题都能迎刃而解,真正做到让医院离不开你!
智胜惠影
全生命周期设备提升方案
国内很多医院普遍存在临床效益低,设备利用率差的问题。“智胜惠影”以临床功能提升级和疾病解决方案级两大类差异化服务方案赢取客户。
临床功能提升方案
智胜惠影致力于通过软硬件提升的方式,助力客户拓展临床应用范围,接近前沿技术水平,解决当前核心设备更新迭代快、功能持续落伍、运行速度慢等痛点。
疾病解决方案
智胜惠影提供应对癌症、脑卒中等重大疾病的早期精准诊断解决方案。这些早期精准诊断解决方案优势也非常明显,通过设备临床功能提升、三年期设备保障及技术支持方案、设备操作及临床诊断能力提升服务以及全流程建设及工具支持,为医院重大疾病早期筛查做出强有力的支持,实现客户医院经济效益与社会效益双提升。
智享系
全方位高品质服务方案
传统售后维修服务存在故障发生前无预警、复杂的流程使设备宕机多日造成经济损失等诸多痛点。
智享系则真正实现从只能做到被动提供维修服务到能够提供主动性预防服务的巨大转变。其核心设备数字化管理通过机器数据挖掘应用,前瞻性监控设备使用状态和远程诊断,实现为核心设备全保,为客户提供精准的服务,从而对设备各种故障实现主动性的预防。
智通系
非公整体服务方案
智通系是专为非公立医院提供的整体服务方案。全院级设备数字化管理方案帮助客户实现全院设备一站式统筹管理,同时定制化临床发展方案、专属金融工具等整体服务助力医院实现优异的运营管理。
智通系方案还具有服务内容灵活可定制化,以及全院GE设备总体打包专属方案的特色,是满足非公立医院全面需求的精准智服务方案!
智尊系
数字化加持的原厂匠心服务
智尊系是为医院打造的专属高品质方案。在核心设备数字化管理升级服务体验的基础上还具有专职资深工程师,深度保养和培训课程自主配置三大产品亮点。“智尊系”将为医院带来个性化和贴身“管家式”的服务,让医院全身心体验数字化医疗所带来的服务质变。
“GE智服务”六大方案真正实现解决传统售后服务痛点,颠覆传统的设备售后服务模式,帮助医院低成本、高效率实现医疗设备数字化“全生命周期管理”!
而贯穿了智服务六大方案的资产云管家(APM),是GE推出首个基于“云”平台的医疗设备资产管理解决方案。
@Asset资产云管家涵盖设备档案、维修流程、预防维护、设备监控、知识文档和绩效分析六大功能,具有可协同、可扩展、可升级、医疗工业级安全等优势,可整合医院现有 IT系统,帮助医院打造数字化的医疗设备的专业级管理平台。通过基于大数据的智慧型分析优化,实现医疗设备的全生命周期精益管理,确保资产投资的卓越型高效产出。
资产云管家(APM)推出一年以来创造了优异的成绩。通过设备大数据深度挖掘和分析、智慧化辅助决策建议,优化医院资产的管理模式,现已助力超过四百家医院实现数字化设备管理模式变革,帮助客户总体设备运维效率提升10%,服务效应速度提升15%,质控能力提升30%,获得了广大客户的好评。

据有关统计显示,目前中国医疗器械售后维修市场的容量为1000亿,而且仍保持两位数的年均增长率!而随着多项医改控费措施的逐步落地以及国家医疗保障局的成立,院内医疗设备在提升使用效率的前提下,不断降低维护成本的精细化管理时代已经到来!
售后服务是未来医疗器械行业的风口,但是不是所有人都能抓得住!GE医疗正在凭借强大的数字化售后服务实力加速实现中国医疗市场的覆盖!
你们还在犹豫什么?
机会只给有准备的人!
GE医疗对话智服务线上直播大会
为了帮助经销商朋友们更好地了解GE智服务方案内容,GE医疗现诚挚邀请您参与首次【对话智服务线上直播大会】。GE医疗十分期待与您一同剖析医疗售后服务市场的前景,洞见新机会、分享新理念、拥抱新未来!
直播开始时间:11月15日15:00
(定好闹钟,千万别错过~)
我们不见不散!
【对话智服务线上直播大会】通过前沿的数字化直播手段及创新的交互模式在直播中穿插视频、PPT、图片及现场画面,并且直播过程中还设置留言互动屏,经销商朋友们可以和GE医疗客户服务部中国区多位高管在线互动,有任何问题都可以在线提问,随时为您解答。
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