现在的营销人员虽然能享受各种先进技术的便利，运用搜寻引擎最佳化、点击广告吸引消费者注意。从经济层面来看的话，EDM营销的投资报酬率还是略胜一筹。如果希望提升EDM营销的层级，可以利用人工智能（AI）系统来辅助。
问
AI能为EDM营销带来什么好处？
1
答
自动产生主旨栏
解释
一般消费者平均每天会收到上百封邮件。大部分邮件会被归类为垃圾邮件，即使你尽量避免被筛选器过滤，消费者开启信件的机率还是微乎其微。AI可以根据你使用的主旨判断潜在客户开信的机率，并建议何种信件主旨的效果佳。同时也可确保主旨符合企业的形象或精神，并提升开信率。
2
答
相关的关键字
解释
如果目标群众开启了信件，迈往转换率的道路就已先成功了一半。虽然掌握每位客户想知道的信息并不容易，这类型的AI系统可以分析每位潜在客户在社群媒体或网页上的活动，进而判断出最符合需求的关键字，将转换率的机会提升到最大。
3
答
促使消费者行动的CTA
解释
CTA是完成EDM营销的最后一块拼图。要创造有效的CTA，关键在于提供潜在客户不愿错过的诱因。有充分的数据，AI系统便可以判断什么样的价格与商品足以吸引消费者。只要持续扩大AI的数据，就能更准确地预测达到转换率的诱因。
4
答
有效率地区隔与锁定客群
解释
在成本有限的情况下，你可以做的是区分消费族群，并且将信件保留部分的定制化，其余的部分则适用于多数的消费群众。现今AI可以轻易辨别不同消费者的特性、找出相关的数据，进而将消费者区分为特色分明的不同族群，替你省下许多时间与资源。
5
答
规划寄信时间
解释
如果在不恰当的时间点寄信，客户可能会取消订阅。影响寄信时间的变量不胜枚举。AI可以精确指出联络人开启及浏览信件的时间，再也不用靠人工规划最恰当的寄信时间。
6
答
精简的消费者周期营销
解释
为了让EDM营销发挥最大的成果，你必须分析消费者周期的消费行为，并且寄出与其相关的邮件。AI能够在短时间内分析大量的量化资料，最适合用来决定寄出特定邮件给特定人物的绝佳时间点。
现在已经有许多数位营销公司使用AI系统结合EDM营销。
接下来分享三个企业品牌如何藉由AI的力量提升营销成果：
7
答
Teleflora
解释
每到了情人节，就是各家网络花店忙得不可开交的日子，Teleflora便是其一。他们利用AI工具Bluecore来比对消费者与产品之间的相关数据，同时使用AI分析工具Custora辅助自动化营销，在消费者购物旅程中的各个时机传送定制化的讯息，Teleflora以找出消费者最有可能感兴趣的商品，公司的订单相较于前几年成长了50%。
8
答
VirginHolidays
解释
VirginHolidays是英国的大型假期规划公司，每年都卖出一亿组以上的度假套装行程。然而，一直无法创造达成预期目标的邮件主旨让VirginHolidays伤透脑筋，后来，他们选择具备语言产出功能的AI工具Phrasee。只要将品牌的概念输入Phrasee，交给AI后，系统便自动产出主旨，进行测试。结果VirginHolidays的营业额提升了2%，相当于一百万英镑以上。
9
答
SecretEscapes
解释
SecretEscapes同样也是英国的旅游公司，订阅人数遍布23个国家，人数多达320几万。EDM营销为这家公司带来约70%的营收，通常每天会寄两封信给订阅者。然而，SecretEscapes找不到适合的办法处理订阅者所产生的大批资料。后来他们找到AI的预测系统Jetlore，根据消费者的喜好分析数据，进而根据他们的喜好寄出邮件，推荐相关的产品或服务。Jetlore协助提升了开信率，业绩也随之增长，带来更多的营收。
AI结合EDM营销，不只是提供优惠或个性化邮件，而是寄出有价值的邮件。
有了AI，各品牌能将数据快速转为有意义的信息，切合需求，留住他们的心。
AI可有效改善客户的个性化体验，进而提升业绩。
END
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