A/B测试是创建一个有效的邮件营销方案的致胜法则。目前，还没有另外一种更好的方法能帮助你确定哪一种设计、文案或发送时间会对你的邮件营销效果更加有用。
但是如果你不熟悉A/B测试，或者才刚开始做A/B测试，那么这对你来说可能会是一个具有挑战性的项目。本文中罗列了一些开展A/B测试时需要注意的事项，以引导你往正确的方向开展。
如果你做过调查就会发现，邮件营销中存在无数可以测试的因素。其中有一些是比较有趣的（比如英文邮件中标题大小写会产生怎样不同的结果），也有一些测试其实是没有必要的。我们不能单纯地依靠一些诸如“A/B测试小建议”之类的文章就来制定我们的测试流程，而是要借助此类文章中提到的一些测试要点来激发我们的灵感，从而找出和我们的目标、受众相关的一些测试因素。
在选择测试因素时，我们要理清楚哪些是全局因素，会对之后的邮件营销效果持续产生影响；而哪些因素又是在未来的邮件中不常出现的，只对个别邮件有用的。我们要优先选择那些对于邮件营销效果能反复带来好处的因素。
在做A/B测试的时候，我们要像科学家一样以严谨的态度进行测试，确保除测试因素之外的其他因素尽可能的保持一致。
如果你测试的是邮件标题长度对邮件营销效果产生的影响，那么下面这个就是一个糟糕的典型案例：
【A标题】Get a move on, pal!
【B标题】T-SHIRTS FROM $4.99 ON SALE NOW DON'T MISS OUT
这两个标题无论在长度上，还是标点符号、单词大小写、具体内容都不一样，这样我们就无法确定是否是标题的长度引起了两封邮件效果的不同。
一个较好的测试应该是下面这样的：
【A标题】Pick up T-shirts from $4.99
【B标题】Pick up T-shirts from $4.99 in dozens of styles & colors。
在保证除了需要测试的因素之外的其他所有因素都一致的前提下，两个测试样本的发送时间相隔一个星期似乎并不是什么大的问题。但是这样做会让你的测试天生就存在缺陷。两封邮件的发送时间不一致可能正是引起邮件营销效果好坏的主要因素。
想要让一个A/B测试真正有效，你必须保证两封测试邮件是在同一天且同一个时间发送的。当然除了你想要测试的正是邮件发送时间这个因素之外。
测试邮件发送后，你肯定急着想要知道测试结果到底如何，可能会每隔30秒钟就刷新下发送报表，看最新的对比结果怎样了。但是，请记住邮件发送后头两个小时的客户反馈数据并不能代表整体发送效果。
比较理想的是等测试邮件发送至少24小时后再来查看数据，此时的对比结果会比较具有代表性。我们要给客户提供充分的反馈时间，只有足够的时间，测试效果才能沉淀，所获得的的结论也才够准确。
一旦你已经得到了A/B测试的数据结果，并且转化成了切实可行动的结论后，那么就开始执行吧！比如，如果邮件中的call-to-action图片大小对于邮件点击率有显著影响，那么就果断的将图片尺寸调整到最佳的大小吧。一个对结果有着重要影响的测试往往能引发你其他几个对结果可能会有显著影响的测试灵感。接下来，你可以试着测试call-to-action的颜色、文案或者放置不同位置所产生的影响如何。
做A/B测试的终极原因是客户行为的不可预知性而且总是变化。将这个牢记于心，就能明白为什么A/B测试的结果不可能永远一成不变了。你不仅需要多次测试同一个因素（因为环境因素和机会的变化会引起不同的结果），而且每隔几个月或几年就要重新审视这个测试结果，重新进行测试。
比如对于某些受众，标题中加入个性化内容会让用户觉得亲切，提高打开率，但是对于那些特别关注私密性的用户，在标题中加入个性化内容可能就并不是一个好的想法了；或者你可能想要通过简洁有力的文案让你的品牌吸引一些新的、年轻的受众，但是如果每个营销人都已这样做，那么你再这样做可能就不是一件很酷的事情了。
宁可事先谨慎有余，不要事后追悔莫及。所以让我们保持持续的测试吧！
（转载请注明：来自Comm100邮件营销）
Comm100(客满亿佰)是全球领先的客户沟通软件供应商，总部位于加拿大温哥华，2010年正式进驻中国，为企业提供邮件营销平台、在线客服系统以及电商解决方案，帮助企业创造和留住客户。 官方网站：www.comm100.cn 联系电话：400-678-6758
Comm100(客满亿佰)是全球领先的客户沟通软件供应商，总部位于加拿大温哥华，2010年正式进驻中国，为企业提供邮件营销平台、在线客服系统以及电商解决方案，帮助企业创造和留住客户。
官方网站：www.comm100.cn
联系电话：400-678-6758
客满亿佰邮件营销