美国海派：由于美国海关严查，导致部分货物都在美国海关处查验，现在一直未放行，我们有一直在跟进，但具体信息需要等2月18日我司上班后才能及时处理。
日本EMS:由于我司长沙EMS走的是民航航班，受春节旅游高峰及下雪的原因，导致航空仓位紧张，有部分货物即将延误或正在延误，对于我司之前提供的参考时效4-9天到达，现在开始，上网时间开始计算，超过9天后，再延误五天以上到日本的包裹，可以联系我司客服按我司的赔偿标准赔偿，大家也请不要着急，现在延误的货一共约二百多件，其它都已经安排，并且正在有序进行安排航班飞走，我司合约航班是；周一，周二，周五，周六，每周四个航班，如周三晚上未更新的，就自动安排在周五周 六的航班仓位，以此顺延。我司也在协调找寻是否有其它航司有空余仓位，一旦找到，也会第一时间安排。春节期间给大家带来不便敬请谅解，非常抱歉！！！