各位人人会员：
您的【第49批海运】到货了。签收时间：2021年3月3日-2021年3月10日之间。
新系统：
有收到公众号推送消息通知，或者客服私信您,请私信客服预约申请配送 或者自助填写预约【备注：目前新系统预约配送还在升级化，可以自助预约申请派送或者靠人工客服预约】
【没收到通知。不要急，代表你货还没有整理好。耐心等待通知安排配送或者咨询客服货分拣整理好没。】
怎么申请预约配送！
只要有收到以上公众号推送消息通知你货到分拣好可以提货了，就可以自助申请预约派送。
点击会员中心-预约配送-完善收货地址电话选择支付方式既可预约配送。
派送时间段：早9：00-晚9：00
温馨小提示：（由于疫情没有好转的迹象，考虑到员工的健康以及感染风险，海运快递大部分安排叫车派送，车费自理，有需要送货请赶紧扫码配送单扫码安排送货）
备注：海运每周3发船，每周2打包，国内签收时间：周2中午12点前截单都可以周3发船，12点以后签收为下一周发货。
邮寄规则：为规范处理快递问题，现规定如下。
保价问题，如快递丢失/遗失，保价赔付人民币RMB，未保价物品人人快递承诺 给予未保价物品赔付对应运输方式的运费全额额度抵扣（等同于全额赔付但非现金）。注：未保价物品根据物品价值3倍运费理赔或者全额理赔（不给予RMB现金赔付）抵扣下次运费。
【关于保价的海运赔偿方案】，如果你所寄的海运保价了，到时候出现丢失被卡都会全额赔偿现金，海运丢失处理时间为一周，如果被卡处理时间为一个月，最终不能找到包裹或者出关包裹，都会按照保价丢失全额赔偿。
海运小件高昂价格物品有快递单号后必须提前与客服说明，否则如掉件只给予运费3倍赔付（高价值小物品 例如价值1000元一件衣服 500块一个手环等海运 只需小件高昂价物品，未提前说明将不会给予等额运费抵扣）。
海空运地址不同，价格也不同，请勿发错地址，空运发到空运地址，海运发到海运地址，如海运错发空运导致价格高出预期/空运错发海运导致收件时间低于预期等责任自负。
收件人写错或者没有写人人转（会员号） 只写了微信昵称，可能会导致/被拒收/延迟到件/无法判断该件主是谁，（超过2个月以上未认领取货，当做弃件处理捐给贫困地区）。或者还可能导致 丢件/少件/送错件等责任自负（人人快递不负责）。
快递发货后没有签收之前，如果想退回，请尽快联系卖家找快递退回，国内仓库因人手不够不一定能保证拒收，如签收后则无法退回。
海运体重比取大值 体积与重量比重低于94：1 （ 计算方式 例如一个28寸行李箱长宽高分别为 47cm*78cm*28cm 则体积为0.103立方 假如称重之后为4公斤 则体重比为 4:0.103 约等于40:1 远低于94:1 按体积计算 ）一般空行李箱 棉被枕头 蚕食被 懒人沙发 泡沫垫 猫的纸壳屋 冰箱等这些物品是按照体积计算 。
海运时效，一般每周三发船，周二中午12点前签收的都可以发走，发船后正常速度2-3周到货，遇到菲律宾国内特殊情况及节假日会所有延迟导致速度可能会存在3-4周（海运有快有慢，不能保证1年内都是顺顺利利，总会存在1-3次情况慢 ）请谅解，菲律宾节假日/恶劣台风/地震等天气顺延，具体以微信/公众号通知为准。
卡关处理，菲律宾海关有卡关传统，任何过境物品都有被卡关的风险，但是此等属于小概率风险，如遇到卡关请不要着急担心/逼催客服，这种情况属于正常，平均处理时效大概1到4个月即可出来，此等情况属不可抗力，请耐心等候处理，人人快递不承担因卡关造成/心急使用/回国前未到收件等造成损失等责任，若食品因长时间卡关造成保质期过期，人人快递承诺全额赔付。
【以上均为人人快递海运邮寄前必读条款，请阅读并默认同意之后再邮寄哦，如邮寄即代表同意并且接受上述申明，且同意发生纠纷后依据上述申明处理，如有问题可以咨询客服哦。】
寄贵重物品一定要提前告知我们并保价，避免日后丢失被卡产生纠纷。
目前人人自配员支持派送会收取一定的配送费（makati每次100p，pasay每次150p ,）其余地区都需要garb或者lalamove配送（ mandaluyong , BGC , malate , ortigas ，甲美地，laspnas，alabang) 请联系快递客服安排grab 派送，grab费用需自付。
客服上班时间：早10：00-晚20：00 饭点午休：12：00 / 1小时
全体员工休息时间：周1-周6正常上班
周日单休
备注：在线咨询人工客服许久未回复请联系其它客服，或者等待排队稍等片刻联系你。
