大数跨境
0
0

一年GMV达33亿:直播带货不只靠直播

一年GMV达33亿:直播带货不只靠直播 火烧云数据
2024-04-18
2
导读:@Mr迷瞪 的策略是:直播、售后服务并举,服务并培育好用户。

不得不承认,内容起家的B站,用户对商业化的接受程度仍需培养。

而直播在带货方面尚处于初始阶段,比普通的视频带货更加考验UP主的能力。

作为一年GMV33亿的直播带货一哥,@Mr迷瞪 的策略是:直播、售后服务并举,服务并培育好用户。


01

春季家装节:
热抢人数近百万

3月27日,源氏木语的专场中,@Mr迷瞪 在镜头前不紧不慢地讲解,从家具的整体框架、成本构成,到床的床腿设计、优惠价格计算等,一一细致讲解。

直播结束后,直播间继续播放此次回放,评论区则不断提示加入微信群。

而这场看似普通的直播,热抢人数超过7万,热抢转化率在950%以上。

数据来源:火烧云数据(仅代表第三方数据)

这只是@Mr迷瞪 春季家装节直播的一个缩影。
自今年 3 月起,@Mr迷瞪 已开播30余场,涵盖上百个品牌的产品,品类涉及家装建材、家具、家电等耐用品,在高客单的情况下,总热抢人数突破96万,热抢转化率超过220%。

数据来源:火烧云数据(仅代表第三方数据)


02

独特的直播风格:
以专家身份深度讲解产品

OMG,买它,买它,买它!

提起直播带货,这大概是最让人耳熟能详的话了。直播间往往会以热烈的氛围+快速过品的方式不断刺激观众下单,耳朵还没听清,链接已经被抢光

迷瞪风格却与此迥异。

开始直播带货以来,迷瞪及其团队总是坐在镜头前,慢条斯理地讲解着产品:工作原理、优缺点如何、同类型对比、乃至折扣计算等,有时候一个品可以讲半小时。

图片来源:@Mr迷瞪 直播间

观众并没有因此而离开,毕竟,如果要买几千上万块的产品,与其看一段十几秒的简单介绍,不如花二三十分钟彻底弄清它的相关信息。

而观众愿意相信迷瞪,也与他的专家身份有关。

从2020年至今,经过将近四年的家装科普类内容产出,迷瞪及其团队已经成为行业内的专家,能在货源端找到更物美价廉的产品,并用专业方法对比、提供采购建议。

图片来源:@Mr迷瞪

这使得用户在购买高客单产品时更倾向于迷瞪直播间。


03

直播之外:
重售后服务、重用户体验

居家装类属于耐消品,单价高、使用时间久、决策周期长,用户在直播间下单只是其中一个环节,甚至不是最后一步。

与其他平台相比,B站用户对口碑和售后的要求更高,而家居品类更是有庞大的售后需求。

迷瞪制定了非常宽松的售后条款,包括100天无理由退货、价保全年等,售后问题不要怕,商家不管找迷瞪

兜底的售后政策倒逼团队不断完善选品,并在直播时避免夸大宣传。用迷瞪的话说:夸大之后,与用户心理不符,退货运费还得我们承担,所以没必要。

这种机制带来的实际结果就是售后费用始终不高于销售额的5‰

图片来源:@Mr迷瞪

也正是因为迷瞪有不错的售后口碑,许多老用户会自发拉新,甚至有不少是从未用过B站的用户。而品牌方看到销量后,也会开始设置B站的预算。

能做到平台的头部UP主,迷瞪认为,直播风格与B站氛围契合、重视售后是他们的竞争力所在。


04

线下展厅:
关注「具体的用户」

在用户服务方面,迷瞪还做了更多。
在家装领域,用户决策周期较长,并非在直播间看好就能立刻下单,特别是一些高单价且退换货过程复杂的产品。
沙发和床为例,不同用户对产品的软硬度、支撑性等都有不同的标准,线上的介绍很难替代实际体验。
为此,迷瞪在杭州建立了迷住Me²hood线下展厅。这里设有六个专门的展览场馆,涵盖了家电、家具、家装建材等多个类别。

图片来源:@Mr迷瞪

与需要一家一家逛的家装市场不同,Me²hood展厅可以让用户在一个地点,一次性地体验自己感兴趣的所有产品。这种一站式的购物体验不仅辅助用户决策,也显著降低了退换货率。

图片来源:@Mr迷瞪

而在未来的规划中,迷瞪还计划在成都、深圳、京津冀、武汉等粉丝和用户比较集中的省会城市分别建立线下展厅。

05

B站家居区带货现状

目前来看,无论从带货场数还是播放量、热抢数量来看,B站家居区带货仍以@Mr迷瞪 为主。

数据来源:火烧云数据(仅代表第三方数据)

迷瞪的带货模式也较为清晰:本身是行业专家,有选品能力,有供应链和议价能力,有粉丝基础和建设能力。

但实际上,这个模式很难复刻,绝大多数UP主难以具备以上所有能力。尽管家居区有类似定位的UP主,但带货效果仍然有些欠缺。

还有一些UP主正在尝试和迷瞪不太一样的路线,例如家装爆改

爆改本身就是近两年比较火的关键词,B站较火的视频内容多为老房爆改、奇葩户型爆改等,往往居住环境差、改造目标高,加上爆改前后的巨大反差,提供了很强的吸睛能力,常常一条视频就能获得大量流量。

不过,尽管流量大,此类UP主也存在带货能力不足的问题

对商业而言,年轻人在哪,未来就在哪;对UP主而言,则更想快点探索出当下的变现方式。
在一次访谈中,谈及给新人带货UP主的建议,迷瞪表示,要点只有两个:维护好自己的用户、做好售后。

*以上数据通过B站公开渠道获取,火烧云进行统计分析
_
火烧云直播版上线啦,扫描下方二维码领取试用:

更多品牌带货数据,请登录火烧云数据官网查看。
点击进入官网:www.haydata.com


End





推荐阅读

1、2024年3月带货月度报告


2、50w粉丝GMV3000w,B站直播机会来了吗?


3、有人视频日更、有人曝光过亿:品牌在B站怎么恰好饭?


4、男性用户更多的B站,「她」的「钱景」还好吗?


5、2024年2月带货月度报告

【声明】内容源于网络
0
0
火烧云数据
B站营销增长,找火烧云丨提供竞品营销查询、视频/商品带货情况、视频/直播效果监测等服务,多维度精细分析,助力品牌营销决策
内容 60
粉丝 0
火烧云数据 B站营销增长,找火烧云丨提供竞品营销查询、视频/商品带货情况、视频/直播效果监测等服务,多维度精细分析,助力品牌营销决策
总阅读0
粉丝0
内容60