
“这世界上只有两种生意,产品生意和流量生意,产品生意是把东西做出来,流量生意是把东西卖出去”
后疫情时代,消费习惯的转变,让流量生意变得越来越重要,私域运营被称为疫情之下的救命稻草。
优布劳作为精酿企业的先驱,拥有超2000家线下门店,对于他们来说,私域运营同样是重中之重,线下门店所带来的大量用户,应该如何把他们汇聚起来,通过营销,把流量变成销量呢?
接下来就让我们来看看,拥有超2000家线下门店的精酿啤酒巨头——优布劳是如何盘活私域,打破僵局!
在线下时代,流量生意相对简单,就是选好地段,开门迎客。因为每天进来的人流,是相对固定的。但是到了互联网时代,流量从固体,变为了液体。有时流得慢一些。有时流得快一些。但从不停止。
私域就是从公域抓一部分液体进来,然后放到自己的池子里面,让他们在池子里面流动,什么时候快,什么时候慢,都是可以控制的。
对于优布劳来说,线下门店已经抓住了这部分液体,只是缺乏一个容器来承接,这个容器就是
私域商城,他让每个一个门店都能拥有自己的流量池,可以反复利用,无需付费,即时触达的。
在私域引流方面,优布劳相比其他企业的优势更多的是门店的流量基础,只需要把重心放在如何把用户引流到线上商城就行,而不需要去考虑找用户的问题。
优布劳针对新老门店,定制专属开业活动,通过私域商城不断沉淀优质会员用户。
让门店快速拉新用户,收割周边商圈流量,扩大其私域流量池,实现门店营收的稳步提升。
私域最大的优势就是在于可掌控,通过对门店用户消费画像分析,了解周边用户消费行为及产品偏好,对每一位用户进行精准触达及精细化运营。
在产品消费者的高峰期或根据用户消费时间习惯,通过小程序,企业微信,微信服务通知等方式触达用户,再根据用户饮用喜好,频次等数据,推送优惠信息,引导用户进行复购。提升触达及转化成效的同时,提升用户的消费体验。
同时,私域商城同配置大量的营销工具,引导用户进行交互,传递品牌价值的同时,收集用户数据,反哺业务增长。
除常规的触达方式外,优布劳还通过企业微信对用户进行一对一的营销及服务,根据用户年龄、性别、喜好等维度进行分组,推送不同的营销内容,提升转化效率及用户体验。
对于大部分餐饮品牌而言,“促进消费+增强用户忠诚度”是所有形式的会员制度的共同目标,而一般情况下会员关系则需通过积分形式来维系,优布劳也同样如此。
通过记录会员的消费频次或金额来发放积分,让累计到指定数量的顾客享受优惠,比如兑换礼品、折扣、免单等,从而在一定程度上起到了促进顾客消费的目的。但是这种会员体系需要设置合理的“积分福利”,如果顾客对福利的价值感知过低或获取的成本过高,会使他们从一开始就丧失兴趣。
而以上所有这些会员激励措施能否真正实现,80%的决定因素在于对顾客的首次消费利用是否得当。进一步说,就是在顾客第一次消费的时候就得做好两件事:
1、筛选顾客,你必须筛选出具有消费潜力的顾客重点推广;
2、用适度的“优惠”将顾客纳入到会员体系中来。
在完成了普通用户到会员的转变之后,就需要考虑整个会员体系的问题了。
会员体系的本质是让顾客有目标地买买买。要让顾客从很随性地买买买,变成有使命感地买买买,关键在于会员等级成长的设计。
优布劳对于顾客的忠诚度评判方式,除了消费能力之外,还加入了一个用户的互动参与意愿,在优布劳私域商城内参与互动的用户同样可以获得积分,成为高等级会员,享受福利。
积分获取方式的多样化让会员觉得升级简单,会员福利的设置,让会员觉得升级有价值,这样才能让会员愿意跟着品牌玩,愿意为品买单。
如果说会员体系是树干,那么积分制就是枝叶,两者相辅相成,共同培育出一颗茁壮成长的会员常青树。
公域的流量,就像:自来水。付费用水,价高者得,一旦你停止付费,就没有水喝了。
自来水便宜的时候,你会觉得打井干嘛。但随着用水的人越来越多,水价越来越贵,我们就需要开始认真地思考:可能这些钱,都够我打口井了。