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注意,年底又有人要冲业绩了!得给咱爸咱妈提个醒……

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2025-11-28
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快年底了,家电维修需求暴涨,可 “维修刺客” 也在暗处扎堆!这行的坑有多深,一组触目惊心的数据告诉你,2025年第三季度家电行业投诉量环比激增 137.84%,售后服务问题占比超20%,其中 “小病大修”“乱收费” 成重灾区。

更让人警惕的是,有人员排查发现,小区里的家电维修小广告98%都是虚假地址,线上平台标注的维修商户也有近4成涉嫌信息不实。超八成家庭每年至少需要1次家电维修服务,可不少人花了大价钱,问题没解决还维权无门。现在正是维修骗局高发期,这些数据背后的套路,你一定要提前看清!

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教你如何辨别“漫天要价”


防坑必看



小8教大家如何判断上门维修的师傅有没有“漫天要价”呢?

1️⃣价格收费缺标准、不透明。
家电维修服务收费公示往往过于笼统,上门费、检查费、配件费、高空作业费等收费名目混杂;宣传中先以低价吸引消费者,随后在维修过程中随意添加各类试剂,增加维修费用;诱导线下支付、高价更换配件和耗材等,是山寨维修商家宰客的常用手段。

2️⃣“山寨”维修与“正规军”难分辨。
近年来电商平台发展迅猛,家电维修等的网络配套服务未能完全跟上发展节奏,导致山寨维修假冒正规售后服务承揽业务蔓延。实际案例中,维修人员不穿工衣、不明示工作证和资质证的情况时有发生,消费者难以辨别维修人员身份和资质,下单却有遭遇上门“李逵”变“李鬼”情况,维修服务质量难保证。


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3️⃣维修过程不理想,消费者多走“冤枉路”。
部分商家“重售卖,轻售后”的经营心态,导致消费者维修困难重重,多番报修,商家才会上门维修;或是花费大量时间,维修多次后问题仍得不到解决。


4️⃣过度维修,权益损害难认定。
家电维修本身是一项技术活,专业性较强,普通消费者不清楚修理原理和故障实况,部分缺乏职业操守的上门维修人员,虚报项目、谎称原厂件、使用三无劣质配件、小病大修、漫天要价等问题时有发生,欺骗消费者“过度维修”。


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避坑大法


信官方,勿贪小失大

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很多人维修都抱着便宜的心态去找的,但殊不知一时的“图便宜”只会为后面的维修埋下更大的祸端!以下几条请熟记,尤其针对老年人!

免费常见套路
1、免费清洗变“天价囤货”,清洁剂翻5倍卖
诈骗套路:冒充厂家/街道人员上门,以“免费清洗油烟机、擦家电”为诱饵,干活时推销高价清洁剂,用“业绩压力”“买多优惠”等话术逼你囤货,成本几块钱的产品能卖到上百元。

2、免费检测出“大病”,胶水按斤算天价补漏
诈骗套路:网上/小区贴广告,声称“免费检测防水、管道漏水”,上门后夸大问题严重性,用“进口材料”“按实际用量收费”为幌子,实际用三无胶水按斤计价,几十斤下去就是上万元。

3、免费检修家电,谎称“核心零件损坏”
诈骗套路:冒充品牌售后上门“免费检修冰箱、空调”,故意夸大故障,说“压缩机坏了”“主板烧了”,报出天价维修费,实际只是小问题,甚至根本没修就收钱。

4、免费更换零件,旧件翻新充“原装”
诈骗套路:以清理/维修家电为名套取客户信息,再安排所谓的“工作人员”上门服务,故意损坏机器,张贴伪造客服电话。待客户轻信后,安装假冒名牌产品并收取押金进行诈骗!

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⚠️天下没有免费的午餐,请谨记以下4条

1、别被“免费”字冲昏头脑

看到“免费服务”四个字,应该立马提高警惕!天上可不会掉馅饼,

2、网上信息需仔细甄别

当看到群里某个人发出来的免费服务信息时,需仔细甄别这个人的真实身份,同时需尽可能了解这个人的更多信息,以免到时候跑路找不到人。

3、真假“公告”需核实

我们对于那些盖着机构公章的公告有着天然的信任感,骗子也正是利用这一点,模仿水电气等部门在日常公告中常用行文来进行诈骗。警惕性较低的中老年人一看到这种公告,就很容易放松警戒。

4、拒绝“杀熟局”

熟人介绍需谨慎,把该问的价格、上门加价、如何收费维修等提前问清楚,谨防熟人杀价,从中牟利。最好还是找官方售后店进行处理。


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