1. 当被问到不确定的问题时
* 低情商：“这我不知道。”
* 高情商：“这个问题很好，我确认一下再给您准确答复。”
2. 当对方倾诉烦恼时
* 低情商：“你想太多了，这没什么。”
* 高情商：“我理解你的感受，这确实挺让人难过的。”
3. 当需要拒绝别人时
* 低情商：“不行，我做不到。”
* 高情商：“很感谢您的信任，但我目前手头有事确实分不开身，实在抱歉。”
4. 当团队合作出现分歧时
* 低情商：“你的方法不行。”
* 高情商：“你的想法很有道理，我们也可以试试这个方案，看看效果如何？”
5. 当批评或指出别人错误时
* 低情商：“你这儿做错了。”
* 高情商：“整体做得很好，如果这个部分稍作调整，效果可能会更完美。”
6. 当被他人批评或质疑时
* 低情商：“你根本不懂！”
* 高情商：“谢谢你的反馈，能具体说说您的建议吗？我想学习一下。”
7. 当请求别人帮忙时
* 低情商：“把这个给我做了。”
* 高情商：“不好意思打扰了，这件事您比较专业，能否请您帮个忙？”
8. 当对方迟到或犯错时
* 低情商：“你怎么才来？”
* 高情商：“没关系，到了就好，我们赶紧开始吧。”
9. 当需要表达不同意见时
* 低情商：“我反对。”
* 高情商：“我赞同之前几位同事的看法，同时我有一个补充角度……”
10. 当别人真诚夸赞你时
* 低情商：“哪里哪里，一般般啦。”（过分谦虚）
* 高情商：“谢谢你的鼓励，这让我很开心。” / “你这么说太好了，你在这方面也做得很出色！”