一、背景
为提升移动高清软终端安装占比，有效降低移动高清机顶盒用量，降低公司总体成本，哈尔滨公司协同铁通提升移动高清软终端安装量，提升软终端占比。
二、目标
软终端安装占比较3季度提升5PP
三、措施
1.痛点靶向破解，重塑推广信心：针对前期软终端卡顿问题导致的装维人员积极性不足，在产品完成迭代优化后，第一时间联动铁通开展全链路信息透传，通过明确优化成效、消除操作顾虑，快速重建装维团队推广意愿。
2.工具精准赋能，降低推广门槛：编制软终端产品“一页通”操作指引，将产品核心功能、差异化卖点及激励政策进行结构化呈现，实现关键信息“一眼读懂”，为一线推广人员提供高效作业工具。
3.考核机制绑定，压实推广责任：将软终端安装指标纳入铁通诚信积分考核体系，构建“激励+约束”双重驱动机制，以刚性考核压实各层级推广责任，确保执行落地。
4.沟通链路优化，提升调度效率：建立哈分公司与铁通项目负责人“直连对接”机制，精简中间沟通环节，实现需求响应、问题协同、资源调度的高效闭环，提升组织协同效能。
5.数据动态督导，激发推广热情：推行软终端安装进度“日通报”机制，同步结合降本增效目标测算预估奖励金额，以数据可视化方式强化过程管控，同时用价值激励充分调动区县分公司推广主动性。
四、经验及成果
移动高清软终端是否安装，不仅涉及一线营销人员的推荐，和装维人员更是密不可分，整体来讲，客户对于装维人员会更信任，装维人员对软终端卖点的一句介绍作用是远大于一线营销人员的，所以移动高清软终端的良好发展，与铁通的沟通合作必不可少且是重中之重。
通过与铁通的合力推进，移动高清软终端安装率提升幅度明显，截至10月20日，软终端安装率**%，较3季度提升7PP。
五、下一步工作计划
1、针对当前软终端安装率不足10%区县专项跟踪，了解困难，帮助打通卡点
2、持续高频次通报及调度，让一线装维养成软终端推广习惯。