AI驱动数据，“效赢双11”

朗思基于真实业务场景，构建了全周期智能解决方案：

从人工核对到秒级校验——以往商品上架需3人团队耗时1周核对信息，活动配置失误率高达8%。朗思数智员工通过预设智能流程，实现商品信息批量上传与自动校验，不仅将筹备周期压缩至2天，更让价格、规格等关键信息准确率达100%。同时，基于历史销售数据与实时趋势，系统自动生成4套活动方案供选择，并完成规则配置，让筹备工作零延迟、零差错。

订单与客服的双速提升——峰值时段，该平台面临单日60万+订单积压、客服响应超时率超30% 的困境，朗思数智员工上线后，实现：

• 订单处理秒级响应：自动完成接收、审核、分拣全流程，异常订单（地址错误、支付失败等）识别准确率达 98%，即时触发人工预警，订单取消率下降13%；

• 客服效率翻倍：搭载智能语义理解技术，10秒内响应物流查询、售后政策等常见问题，复杂咨询自动转接人工并同步历史记录，客服团队日均处理量提升68%，用户满意度升至96%。

运营效率：财务对账周期从2周缩短至2.5小时，商品上新速度提升3倍；

成本控制：客服人力成本下降40%，订单处理人工投入减少58%；

业务增长：精准推荐带动核心品类点击率提升15%，商家广告ROI间接提升8%。