从“能办”到“好办”，以数智之力，让政务服务既有速度更有温度

公文处理提速85%、跨部门协作效率提升98%、民生咨询7*24小时响应、招商引资效率翻10倍…朗思科技Agent数智员工正以创新的人工智能技术，破解政务服务协作难、服务有时限等核心痛点，推动政务服务向极简、智能高效转型，为政务数字化升级注入强劲动力。

公文处理：从“几天周期”到“分钟级办结”

• 自动匹配公文模板。根据“通知、报告、请示”等类型，秒级生成符合公文处理工作条例的规范文稿，避免格式错误；

• 智能校对优化。实时筛查错别字、标点错误、违规表述，准确率达 100%，减少人工反复修改；

• 一键流转审批：自动推送至对应审批节点，实时跟进进度，预警延误风险，让公文处理周期从72小时压缩至20分钟。

某地级市政务服务中心应用后，公文处理效率提升85%，人工校对成本降低70%，全年节省办公时间超1.3万小时。

跨部门协作：打破信息孤岛

• 多系统数据联动。对接市场监管、税务、社保等部门核心系统，自动同步企业/群众信息，无需重复填报；

• 任务智能分派。根据业务类型，自动将任务分配至对应部门责任人，明确办理时限与要求；

• 实时督办提醒。对即将超时的任务自动预警，生成跨部门协作进度报表，让牵头部门一目了然。

某省会城市高新区引入后，跨部门事项办理按时完成率从75%提升至98%，企业群众跑动次数从3 次减少至0 次，办事满意度达98%。

民生服务：7*24小时“不打烊”

• 全时段响应。7*24 小时在线，支持文字、语音、视频等多种交互方式，解决“上班没时间办、下班没地方办”的难题；

• 精准解答诉求。整合上千项民生服务知识库，涵盖社保、医保、户籍、教育等领域，解答准确率达99%；

• 诉求闭环处理。对无法即时解答的复杂问题，自动生成工单转派至对应科室，跟进处理进度并同步给群众，让咨询有回应、诉求有着落。

朗思科技Agent数智员工的价值，正是通过技术赋能，让政务人员从重复繁琐的工作中解放出来，专注于更具创造性的服务，同时，让企业群众少跑腿、好办事，感受到政务服务的速度与温度。