2025年12月14日至17日，中国旅游饭店业协会第九届五次理事扩大会暨2025中国饭店行业发展大会将在广东深圳召开，隆重预热协会成立40周年。本次大会以“破立·韧性·鼎新”为主题，汇聚行业领袖，回顾光辉历程，共谋高质量发展未来。同期于12月16日在深圳国际会展中心6AB会议室举办“数字酒旅智绘未来”论坛，特邀请酒旅行业同仁莅临！
本次论坛结合国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》中创新服务业发展新模式的指导方向，根据酒店行业实际情况，邀请行业领军人物进行精彩分享。论坛内容将围绕：体现技术前沿性、针对行业痛点、促进可持续发展等三个方面进行。
《数字酒旅智绘未来论坛》议程
活动日期：2025年12月16日（星期二）14:00-16:00
活动地点：广东省深圳市国际会展中心6AB会议室
承办机构：中国旅游饭店业协会数字化分会
具体议程：
1、辛涛秘书长开场致辞
2、麦梓峰博士主题演讲：《AI赋能酒店与旅游业：重新定义客户体验与运营效率》
嘉宾介绍：
使命教练平台联合创办人
伟事达 038 & 088 组 CEO 教练
维港创新资本创办人高科技投资人
美国西北大学 Kellogg 管理学院EMBA
美国南加州大学博士 - 研究 AI 商用
演讲内容：
• AI时代已至：从ChatGPT到智能运营，AI正在重塑服务业的竞争格局
• AI在酒店与旅游业的主要应用
• 未来趋势：AI将把行业带向何方
• 领导者的行动指南：AI不是科技项目，而是战略思维的升级
3、樊荣主题演讲：《“降本+提效”双轮驱动—AI+重构酒店运营管理新范式》
嘉宾介绍：
苏州市旅游饭店业协会副会长兼秘书长、苏州南园宾馆总经理
演讲内容：
聚焦酒店后台运营（能耗、人力、供应链），展示AI技术如何通过预测性分析与资源优化，实现“降本”与“提效”的双重目标，回应“运营成本高企、人力短缺”行业挑战。
4、圆桌会议主题：《生成式AI×酒店服务—从“标准化”到“情感化”的服务能力跃迁》
主持人：
林镇海（中国旅游饭店业协会副会长、广东省酒店行业协会会长、广州白天鹅宾馆有限公司党委副书记兼总经理）
参与嘉宾：
孙茂华（中国旅游饭店业协会数字化分会会长、华客科技创始人兼CEO）
陈 智（深圳酒店业商会会长、华侨城酒店管理公司副总经理）
李晋军（星河控股集团有限公司总经理）
主题内容：
探讨生成式AI（AIGC、多模态交互）如何突破传统酒店服务的“标准化瓶颈”，赋予一线员工更灵活的服务能力，同时降低培训成本，应对“年轻客群对情感化体验需求激增”的趋势。
• 员工端：AI“服务助手”（实时话术建议、客诉处理模板生成、多语言翻译），缩短新员工培训周期50%以上
• 客人体验：AI生成个性化服务内容（手写欢迎卡/定制化活动推荐/旅行故事集），提升情感连接
• 风险管控：AI实时监测服务流程（如投诉预警、敏感词识别），提前规避负面舆情
5、《2025中国饭店业数字化案例蓝皮书》正式发布
END
