还在为买不到火车票发愁吗？
热门车次车票瞬间售罄？
别担心，官方“捡漏神器”
铁路12306的候补购票功能
来帮您！
候补购票操作指南
打开铁路12306App
在车票查询页面
点击“候补”按钮
将心仪车次添加至
右下角“候补下单”
候补列表会展示
已选车次和席别
点击“下一步”进入确认页面
候补购票支持
添加多个候补车次
每个候补订单最多可选
3个乘车日期
总计可添加不超过
60个车次
最多可添加
9位乘车人
添加更多候补车次后
在确认候补订单页面最上方
可以点击查看
全部候补车次信息
打开“接受新增列车”模块
即可进行
新增列车兑现条件设置
温馨提示
候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟，建议根据行程灵活调整，同时预估成功率是按照历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。
退票规则与常见问题
如果突然遇到行程变化要退票
具体如何进行退票？
下面这些退票知识
您一定得知道
退票业务需在车票载明的日期、车次开车时间前办理，一定要留意时间避免错过。
如果临近开车想快速退票
不用登录也能办理！
首先打开铁路12306App
点击“我的”“快捷退票”
输入购票时使用的
姓名、证件号码、手机号码
进行人脸识别验证通过后
即可进入退票页面
常见问题解答
Q
开车后再改签的火车票，可以退票吗？
开车后改签的车票，不可以办理退票。
Q
乘车积分兑换的火车票，可以退票吗？
乘车积分兑换的车票，不可以办理退票。
Q
使用现金购买的车票，可以在线上退票吗？
通过现金方式购买的车票，可通过12306网站、铁路12306 App先行办理退票。自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
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让每一次旅程都轻松愉快！
文图：黄橙 杨颐 韩煜焜
编辑：任宇婷
审核：何珊
